11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HH-Lingerie over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HH-Lingerie in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HH-Lingerie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Grappig dat jullie nu wel kunnen reageren als er een externe bedrijf de klacht in behandeling heeft genomen! Wij hebben jullie gemaild dus kom niet zeggen dat er geen mail van ons is verstuurd! We kunnen het mailtje nog wel terug vinden in onze mailbox. Tik jullie naam om Google in en zie de regen aan klachten op diverse site's! Schandalig dat jullie ons met €25,- willen afkopen, zien liever het volledige bedrag terug, dus het resterende bedrag van €24,90 ook graag!

11 jaren geleden - Wij hebben zo juist terug gereageerd op de reactie van HH Lingerie via de mail. Grappig dat jullie nu wel kunnen reageren als er een externe bedrijf de klacht in behandeling heeft genomen! Wij hebben jullie gemaild dus kom niet zeggen dat er geen mail van ons is verstuurd! We kunnen het mailtje nog wel terug vinden in onze mailbox. Tik jullie naam om Google in en zie de regen aan klachten op diverse site's! Schandalig dat jullie ons met €25,- willen afkopen, zien liever het volledige bedrag terug, dus het resterende bedrag van €24,90 ook graag!

11 jaren geleden - Hallo Shan, Wederom dank voor uw reactie. Er is geen extern bedrijf welke onze klachten in behandeling neemt, dit hebben wij voor u gedaan. Wij zorgen dan ook voor de gehele afhandeling. Eerder schreven wij u: In uw dossier (SLS-950358) waarin de gehele communicatie tussen u en HH-Lingerie is vastgelegd, is van u kant geen enkele bewoording te vinden van dreigementen of aangiften. Indien gewenst kunnen wij dit dossier voor u publiceren via de site klacht.nl. Zie bijlagen. Uw bestelling hebben wij ontvangen op 29 maart 2013. Uw bestelling bestond uit 3 artikelen welke geleverd zouden gaan worden door 2 leveranciers. Op 8 mei hebben wij u laten weten dat uw bestelling nog niet compleet was. Wij wachten toen nog op de 2 resterende artikelen. Op 10 mei 2013 lieten wij u weten dat u automatisch een bevestiging ontvangt zodra uw bestelling verzonden wordt. Op 23 mei 2013 lieten wij u weten dat de 2 ontbrekende artikelen helaas nog niet binnen waren. Omdat u aangaf het rode setje nodig hebt, hebben wij deze dan ook alvast verzonden. De status van uw bestelling was toen ook: Deelbestelling afgeleverd nalevering volgt. Zoals u weet kunt u 24/7 de status van uw bestelling volgen. Overige artikelen zouden wij u dan spoedig mogelijk kosteloos nazenden. Ook de nalevering is aan u verzonden en wel op 10 september 2013. De status was destijds al Bestelling verzonden en afgehandeld. Wel moeten wij toegeven dat de nalevering onacceptabel lang op heeft laten wachten. Dit verdient inderdaad geen schoonheidsprijs. Onze welgemeende verontschuldiging hiervoor. Op al onze werkzaamheden is de internationale wet “Verkoop op afstand vertegenwoordigd”. Zo kunt u namelijk altijd annuleren indien een bestelling meer tijd nodig heeft dan 30 dagen. Echter na ons laatste bericht van 23 mei 2013, hebben wij helaas niets meer van u vernomen. Vandaar de nalevering dan ook normaal heeft plaatsgevonden. Nu, 1 jaar later komt u pas tot de ontdekking dat u de goederen niet ontvangen heeft? U zult moeten begrijpen dat u hierdoor ons na 1 jaar geen mogelijkheid geeft tot het opstarten van een onderzoek bij desbetreffende postbezorgdiensten. Dit moet altijd binnen 30 dagen na verzending gebeuren. Het fijt dat u niets meer van zich heeft laten horen is voor ons dan ook een bevestiging dat u alles in goede staat heeft ontvangen. Jammer dat u pas na 12 maanden later meldt dat u de artikelen blijkbaar niet heeft ontvangen. U geeft echter aan ons wel gemaild te hebben. Wij hebben u reeds eerder verzocht desbetreffende e-mail berichten te overleggen zodat wij deze kwestie zo snel mogelijk naar beide tevredenheid kunnen afhandelen. Tevens hebben wij u meerdere malen vriendelijk verzocht om uw internationale bankgegevens (IBAN/BIC) aan ons door te geven voor het uitvoeren van de restitutie. Tot heden hebben wij hierop nog geen antwoord of informatie van u mogen ontvangen. Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, zien wij uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, HH-Lingerie

11 jaren geleden - Hallo Shan, Zoals u ons reeds eerder heeft laten weten zou u ons het desbetreffende bericht doorsturen welke wij volgens u niet hadden ontvangen. Wij hebben u reeds eerder verzocht dit e-mail bericht te overleggen zodat wij deze kwestie zo snel mogelijk naar beide tevredenheid kunnen afhandelen. Tot heden hebben wij hierop nog geen bericht ontvangen. Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, zien wij uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, HH-Lingerie

11 jaren geleden - Klacht is nog steeds niet opgelost na 4 maanden. Ik heb het bedrag via HH Lingerie nog steeds niet terug gestort gekregen. Op 21 Agustus heb ik mijn Iban rekeningnummer doorgemaild, op 21 november heb ik gemaild naar HH Lingerie met de vraag hoe het nou zat met het terug storten van het geld. Helaas heb ik niks meer vernomen. Oplichters eerste klas...