dantara op 20 augustus 2014 over HH-Lingerie in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Tamara, Eerst onze excuses dat de door ons verzonden artikelen niet door u zijn ontvangen. Indien er een pakket zoekraakt, wordt er conform voorwaarde altijd een onderzoek ingesteld. Wij zullen u op de uitslag hiervan niet meer langer laten...
Een klant heeft in januari 2014 twee artikelen besteld bij HH-Lingerie voor ongeveer 95 euro, maar heeft deze tot augustus 2014 nog niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en verzoeken om een terugbetaling, ontvangt de klant alleen een reactie dat het bedrijf een klacht indient bij PostNL en dat er geen verdere oplossing wordt geboden.
Eind januari 2014 heb ik 2 artikelen besteld via hh lingerie. Ik was rond de 95 euro kwijt. Nu..18 augustus 2014 heb ik nog steeds niets binnen.Heb al een paar keer een email verstuurd..Vandaag was de reactie: het was verstuurd via post.nl. nu gaan hun een klacht indienen tegen post.nl en dat kan wel enige tijd duren.. de vraag om me geld terug te sturen krijg ik maar geen reactie op. wel dat ik eventueel iets anders kan bestellen.
mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HH-Lingerie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HH-Lingerie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HH-Lingerie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2014 om 15:07 geantwoord
Beste Tamara,
Eerst onze excuses dat de door ons verzonden artikelen niet door u zijn ontvangen. Indien er een pakket zoekraakt, wordt er conform voorwaarde altijd een onderzoek ingesteld. Wij zullen u op de uitslag hiervan niet meer langer laten wachten.
Uw bestelling zal worden geannuleerd en het aankoopbedrag zal worden gerestitueerd.
Met vriendelijke groet,
HH-Lingerie
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
