Mijn Klacht:
Alweer 6 weken geleden heb ik een jurkje besteld op deze site. Ik had die zelfde dag nog gemaild of mijn jurkje binnen 2 weken binnen kon zijn want het was voor een feest en anders was het natuurlijk niet meer nodig of zou ik kijken voor iets anders. Ik kreeg na twee dagen nog geen mail terug. Ik stuurde nog een mail wanneer ik mijn jurkje kon verwachten en ik anders mijn geld graag terug wil. Want op de site staat dat je binnen 24 uur je bestelling mag annuleren. Ik had ruim binnen 24 uur aangegeven het jurkje niet te willen als hij niet op tijd kon worden geleverd. Weer 2 dagen later kreeg ik pas een mail terug dat het niet mogelijk was het jurkje op tijd te verzenden. Omdat ik een 2e mail had gestuurd stond ik weer onderaan de lijst op hun mail om te beantwoorden en daarbij was ook mijn annulering te laat…. Hoe raar is dat! Want ik had die zelfde dag nog een mail gestuurd waardoor hun late reactie niet hoort mee te tellen!! Ze zeiden dat ik wel een cadeau bon mocht. Hier had ik niet om gevraagd ik liet het hierbij en zou gewoon op mijn jurkje wachten. Tot overmaat van ramp heb ik dik 5 weken later nog geen jurkje ontvangen en weer een mail gestuurd. Als antwoord kreeg ik terug dat mijn jurkje er niet meer was en ze wisten niet of mijn jurkjes nog binnen zou komen!!! Op de site staat mijn jurkje er idd niet meer en de site zelf doet het sinds een paar dagen ook niet meer… Ik heb terug gestuurd dat ik mijn geld natuurlijk terug wil want ik heb een jurkje gekocht dat er opeens niet meer is zonder mij in te lichten hierover. Nog altijd nu alweer 6 weken later en 4 dagen na mijn verzonden mail heb ik hier geen reactie op gekregen of geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb terug gestort gekregen €47,90!
