Klacht: Bestelling niet geleverd en mail wordt niet beantwoord.

Olympus123 op 16 september 2014 over HH-Lingerie in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HH-Lingerie is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 16 september 2014

Een klant heeft op 8 juli kleding besteld bij HH-Lingerie en direct betaald, maar na anderhalve maand wachten nog steeds geen levering ontvangen. Na meerdere e-mails zonder antwoord en het ontdekken dat de website van het bedrijf niet meer bereikbaar is, blijft de klant in het ongewisse over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 juli wat kleding besteld en direct afgerekend.
Na anderhalve maand wachten maar eens een mail naar HH-lingerie gestuurd en hierop antwoord gekregen dat het pakketje de volgende week verstuurd zou worden. Twee weken gewacht maar nog steeds niets ontvangen of gehoord.
Een week geleden nog maar eens gemaild waar mijn bestelling blijft maar ik krijg geen antwoord.
In tussen kom ik er achter dat de website van HH-lingerie ook niet meer bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Als mijn aankoop bedrag terug gestort is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HH-Lingerie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HH-Lingerie in behandeling genomen

Bericht van HH-Lingerie

11 jaren geleden - Naar aanleiding van een gecompliceerde tijdelijke storing aan onze servers was onze website slechts beperkt of soms niet bereikbaar. Mede hierdoor hebben wij ook niet alle e-mail berichten kunnen ontvangen. Zoals in Nederland welbekend, komen dergelijke storingen ook voor bij Nederlandse bedrijven en vooral de Nederlandse banken. Zo ook gebeurd dit wel eens bij ons in Spanje. Onze website is inmiddels weer online en dus bereikbaar. Onze welgemeende excuses hiervoor. Tevens is ook uw klacht reeds in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, HH-Lingerie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten