Klacht: het niet wachten op passagiers die aansluit trein willen.

[email protected] op 19 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Speelman-Zwier, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 19 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Zwolle naar Delfzijl. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 februari 2016

Meerdere passagiers ervaren frustratie over het feit dat de trein naar Delfzijl niet wacht op reizigers die overstappen vanuit Zwolle, ondanks dat er slechts vier minuten tussen de treinen zit. Dit leidt regelmatig tot gemiste verbindingen, zelfs wanneer de conducteur de reizigers ziet aankomen. De klager vraagt zich af waarom de trein niet kort kan wachten om passagiers de kans te geven in te stappen.

Mijn Klacht:

het is me nu al aantal keren gebeurd dat ik uit de trein uit zwolle stap,en de trein naar delfzijl wil nemen, overstap 4 min .met uit/in checken ben je die tijd zo kwijt,terwijl er om word geroepen ,de trein naar delfzijl staat klaar.check je in rijdt die aan je neus voorbij terwijl notabene de conducteur je aan ziet komen, weer een uur wachten,(na 20.00 uur) waarom niet even 2 min wachten.heb menigmaal staan vloeken mag u weten.en met mij meerdere passagiers.

Gewenste Oplossing:

als ik de aansluiting niet zou missen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 maart 2016 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten