hertzgedupeerde op 03 december 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Beste mevrouw de Haan, Ik heb u ons antwoord gestuurd naar uw persoonlijke emailadres. Met vriendelijke groet, Hertz Customer Services Benelux
De oplossing van Hertz is dat ik contact opneem met het bedrijf in Zuid Afrika, wat een franchise is. Zij willen deze klacht niet verder behandelen. Omdat ik de reservering...
Samenvatting wordt geladen...
Hertz heeft voor in Zuid Afrika voor gehuurde auto schade afgeschreven terwijl er geen schade aan de auto was veroorzaakt. De klacht werd niet behoorlijk behandeld door Hertz en Hertz neemt uiteindelijk geen verantwoordelijkheid voor Hert Zuid Afrika.
Ik wil graag het geld terug gestort hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2013 om 11:20 geantwoord
Beste mevrouw de Haan,
Ik heb u ons antwoord gestuurd naar uw persoonlijke emailadres.
Met vriendelijke groet,
Hertz Customer Services Benelux
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hertz beoordeeld.
Heeft op 05 december 2013 om 19:03 geantwoord
De oplossing van Hertz is dat ik contact opneem met het bedrijf in Zuid Afrika, wat een franchise is. Zij willen deze klacht niet verder behandelen. Omdat ik de reservering via Hertz nederland heb geregeld ga ik er van uit dat Hertz Nederland dit verder afhandelt. Dit noem ik dus niet echt een oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
