CeesBemel op 24 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart al anderhalve week problemen met een onregelmatige internet- en telefonieverbinding. Pogingen om de klantenservice te bereiken via de telefoon zijn kostbaar, terwijl er geen reactie op e-mails komt.
Mijn klacht is dat al anderhalve week lang een slechte onregelmatige internet en telefonie connectie is. Als je dan “klantenservice” wilt bellen, kost dat een vermogen. Eigenlijk ben je gedwongen om de telefoon te pakken omdat op emails niet gereageerd wordt.
Als er geen onderbrekingen meer zijn in de verbindingen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
