klager54a3c6de op 04 oktober 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft onvrede geuit over de kwaliteit van de producten bij HEMA, specifiek over de vetheid van een sausijsbroodje en een kaasbroodje, evenals de lauwe temperatuur van cola en koffie. De klant is teleurgesteld, omdat dit niet overeenkomt met de gebruikelijke kwaliteit van HEMA, en heeft ook geen reactie ontvangen op eerdere communicatie met de klantenservice.
Ik heb onlangs een sausijsbroodje en een kaasbroodje gekocht bij HEMA. Tot mijn grote teleurstelling waren beide broodjes zeer vet en de cola en koffie waren lauw. Dit is niet de kwaliteit die ik gewend ben van HEMA, en ik ben erg teleurgesteld over deze ervaring. Bovendien heb ik geen reactie ontvangen op mijn eerdere contact met de klantenservice.
Ik verwacht dat HEMA betere kwaliteit levert voor de prijzen die zij hanteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
