Een klant heeft een klacht ingediend over een 'lekker weg' kano van HEMA, die slechts één jaar geldig blijkt te zijn. De klant vindt het onterecht dat de waarde van € 35 na deze termijn vervalt en beschouwt dit als een manier voor HEMA om gemakkelijk winst te maken.
Doosje ‘lekker weg’ kano gekregen maar blijkt maar 1 jaar geldig. Deze kaart heeft een waarde van € 35,– en het kan toch niet dat het geld na 1 jaar opeens ‘weg’ is! Ja, makkelijk verdienen zo door de Hema!
Nieuwe kaart of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
