Mijn Klacht:
Op vrijdag had ik een vervelende ervaring in de HEMA aan de Lusthofstraat in Rotterdam. Het personeel leek weinig zin te hebben om mij te helpen, vooral een meisje dat met tegenzin naar het magazijn ging om iets voor mij te halen. Dit zorgde voor een onaangename sfeer. Daarnaast merkte ik dat sommige personeelsleden niet goed Engels spreken, waardoor communicatie soms lastig is. Dit is teleurstellend en ik verwacht meer klantvriendelijkheid en betere communicatie van het personeel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat er aandacht wordt besteed aan de klantvriendelijkheid van het personeel en dat er mogelijk trainingen worden gegeven om de communicatie met klanten te verbeteren.
