Een klant heeft problemen ondervonden met het inwisselen van glaszegels bij HEMA. Ondanks dat de actie nog loopt, zijn er geen mogelijkheden om de gespaarde glazen op te halen bij de winkels in de stad.
Bij de Hema geven ze tot de dag van vandaag 24-11-2012 glaszegels maar als je de kaarten vol hebt kun je door de hele stad bij geen Hema je gespaarden glazen op halen.
Ik zou het netjes vinden als de Hema even een belletje geven dat mijn glazen klaar staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
