Een klant heeft foto's besteld via de HEMA-app, maar deze bleken onscherp te zijn bij het ophalen. De medewerker van HEMA gaf aan dat de slechte kwaliteit aan het fototoestel van de klant lag, terwijl de klant geen problemen ervaart bij een concurrent. Hierdoor overweegt de klant om in de toekomst naar Kruidvat te gaan.
Ik heb foto’s via de iPad app van Hema besteld. Toen ik ze ging ophalen waren ze heel onscherp. De mevrouw van de Hema zei dat het aan de kwaliteit van mijn fototoestel ligt. Maar bij kruidvat heb ik dit probleem nooit. Dus….volgende keer weer naar kruidvat.
Nieuwe scherpe afdruk en betere behandeling in de winkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
