Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn glazen op te halen bij een HEMA-filiaal, maar deze waren nooit beschikbaar door een nieuwe productie. Nu wordt hem meegedeeld dat de actie is afgelopen, wat hij als oneerlijk ervaart, aangezien HEMA niet in staat was de beloofde glazen te leveren.
Goedemorgen,
ik ben al mnd bezig om mijn glazen op te halen bij een hema filiaal . Maar deze waren nooit leverbaar i.v.m nieuw productie van de glazen en nu krijg je te horen de aktie is afgelopen.
Lijkt mij geen eerlijke aktie als je nergens de glazen kunt krijgen en dit wel als hema beloofd aan de klant .
Daar zie ik graag naar uit naar de oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
