Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Will Sonnemans op 20 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, IK heb een fotopuzzel besteld, bij het afhaen bleek dat mijn naam en de datum met dikke zwarte stift op de doos is gezet. Het is een kado, dus dat is echt afschuwelijk/ Lees meer
Klacht van 290154 op 19 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Korting geven op tweede artikel en dan het 1e artikel gewoon niet leveren en ook niet na willen leveren,ondanks de fout die ze zelf maken ,de helft van de korting ook nog inhouden op teruggave geld. Geen fijne ervaring met... Lees meer
Klacht van rho94 op 18 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb online 8 ledikantlakens besteld. Op de verpakking staat dat ze wit zijn, dit klopt niet want ze zijn crème. De lakens zijn erg slordig afgewerkt en de verhoudingen kloppen niet, ik heb dus scheve lakens die... Lees meer
Klacht van Van Agt op 17 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik hen een voucher / bon kado gekregen maar deze is verlopen doordat er vanwege Corona nauwelijks niets te boeken was. De waarde is 100 euro. Ik heb elders navraag gedaan en neem nu contact op met u over een... Lees meer
Klacht van c.hirdes op 17 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren 16 april een slagroomtaart afgehaald bij Hema Zierikzee, om zaterdag te eten, vrijdagavond probeerden mijn vrouw en ik een stukje maar was niet lekker was oud en diepvries, volgens mij stond die al een hele tijd... Lees meer
Klacht van Coyo op 16 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verschillende dingen in de sale gezien op de hema site. Bij de kassa blijkt het dus niet in de sale te zijn. Omdat anders het bedrijf failliet zou gaan, volgens medewerkster. Heel raar dit dus. Ik vindt dat online... Lees meer
Klacht van 3461 op 15 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema stopt met prepaid telefonie, willen klanten hun bel te goed opmaken, wordt je nog wel verplicht om eerst nog op te waarderen. Anders heb je geen jaar de tijd om het te goed op te maken. De enige uit weg... Lees meer
Klacht van Dolfijn79 op 13 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn kinderen 7 broeken gekocht bij de Hema en heb een bedrag van 120 euro voor de broeken betaald.( gekocht op 25 maart 2021) Later zag ik op de webshop van de Hema dat de 2e broek o.a... Lees meer
Klacht van Nicole Holtslag op 10 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Doos tompoucen, niet allemaal even groot. Ook zijn er tompoucen die niet volledig zijn opgevuld. Ziet er niet uit. En dat moet je je visite voorzetten. Niet OK! Lees meer
Klacht van Paulienchen op 03 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik plaatste bij Hema voor Pasen 1 bestelling. Een slagroom taart 4 tompoucen en een zakje witte chocolade eitjes. Hema maakt daar ongevraagd twee bestellingen van en rekende dus twee keer 2.50 bestelkosten. Terwijl ik mijn bestelling in 1 bestelling... Lees meer