Klacht: Slagroomtaart niet te eten

c.hirdes op 17 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 april 2021

Een klant heeft een slagroomtaart gekocht bij HEMA in Zierikzee, die volgens hem niet vers was en een onaangename smaak had. Hij beschrijft de taart als droog en brokkelig, en vermoedt dat deze lange tijd in de diepvries heeft gelegen. De klant, met ervaring in de bakkerij, was teleurgesteld en moest op zoek naar vervangend gebak.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 16 april een slagroomtaart afgehaald bij Hema Zierikzee, om zaterdag te eten, vrijdagavond probeerden mijn vrouw en ik een stukje maar was niet lekker was oud en diepvries, volgens mij stond die al een hele tijd in de diepvries hebben ze nieuwe slagroom opgespoten en leek mij dubbele hazelnootkrokant,( leek net een mond vol kiezelstenen) de cake was droog en brokkellig het leek wel karton die taart, ik heb voorheen altijd goede spullen gehad, dit was echt waardeloos, ik heb zelf 45 jaar in de bakkerij gewerkt, dus mij maken ze niets wijs, wat betreft vers en diepvries, ik moest zaterdagochtend naar de bakker voor nieuw gebak want dit wil je niemand voorzetten, Groete, Chris Hirdes, Bruinisse, email. [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als het echt vers, ik haal al sinds mijn pensionering gebak bij de Hema en was altijd goed, tot gisteren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door c.hirdes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM