Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van cobie vlieland op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een paar maanden geleden is HEMA verzekeringen gestopt met de bestel-autoverzekeringen. Ze hebben de verzekeringen aan HEINENOORD verzekeringen overgedaan. Dit zou zonder problemen of wijzigingen vloeiend gebeuren. Nu is het zo dat de overdracht helemaal niet zo goed is gegaan.... Lees meer
Klacht van ariette op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van order nummer 14917477 ontving ik heden 20jan.2012 een aantal foto's die ZEER slevht waren afgedrukt. Het betreft hier een aantal afdrukken van schepen die zeer onscherp en/of slechts gedeeltelijk en/of rafelig waren afgedrukt. Deze foto's zijn dan ook onbruikbaar. Lees meer
Klacht van muziekhaler op 19 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 9 januari heb ik per email een schade aan de scooter gemeld. Volgens mij kan dit alleen per mail, en niet per telefoon. Sindsdien heb ik nog geen enkele reactie ontvangen Lees meer
Klacht van eddyirma op 19 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb schade gereden op de deur van de auto toen ik een overvolle parkeerplein wou uitrijden, maar zat klem. Vervolg, krassen op de onderkant van de deuren. Ik was er ziek van, en belde de de auto... Lees meer
Klacht van griend 1 op 17 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan het dat je in Lelystad 1.25 voor een ons ossenworst betaald en in Almere 1 euro per ons Lees meer
Klacht van fluitketel op 16 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
`Heb een jaar geleden de ontworpen fluitketel gekocht,mede doordat het model mij aansprak,maar helaas in de praktijk valt hij tegen,handgreep wordt te heet kan niet zonder handdoek van het gas halen en de fluit doet ook niet goed! Lees meer
Klacht van Marianneagnes op 15 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit weekend heb ik in razend tempo mijn fotoboek in orde gemaakt voor verzending, omdat de actiecode van 25 % korting dit weekend nog geldt. Helaas gaf de computer na intypen van 25PCTB5111 aan dat deze niet goed is. Ik... Lees meer
Klacht van paul holthaus op 14 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
regelmatig verscijnt de text geen harde schijf aanwezig ter wijl deze er deglijk is Lees meer
Klacht van wadlopen op 13 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan ik mijn hema cadeaukaart nu activeren? Lees meer
Klacht van linda kay op 13 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort moet je bij de hema in Oud-Beijerland betalen om naar het toilet te gaan,normaal vind ik dat niet erg als er een toiletjuffrouw aanwezig is maar hier stinkt het als je de deur van het voorhalletje binnenkomt (zou... Lees meer