Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vgelel op 04 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam thuis met vouchers in plaats van n,skaartjes zoals b.v.Blokker.Er is niet verteld dat dit vouchers waren niet gevraagd of ik een computer en printer had. Daarna het activeren op enig moment een melding U behoeft niet te wachten tot... Lees meer
Klacht van Charotte op 03 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema in Bussum (N-H) Kwaliteit werknemers. Sinds twee jaar stap ik wekelijks bij de Hema in Bussum naar binnen. sindsdien ervaar ik vaak een onvriendelijke sfeer bij de kassa. De houding van het Hema personeel vind ik ondermaats. Men zegt vaak geen... Lees meer
Klacht van jacq.h op 02 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het bestellen van een fotoalbum via de software van de Hema blijft het bestelproces hangen in stap 3 van 4. De balk geeft 100%, verstreken tijd blijft hangen op 0 minuten en 3 seconden, resterende tijd wordt niet gevuld.... Lees meer
Klacht van zijpe25 op 31 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik maak gebruik van de aanbieding van de postcodeloterij 15 euro cadeaukaart van de hema. maar aanmelden hiervoor lukt mij niet des ondanks wil ik toch meespelen in de loterij de eerste keer gratis Lees meer
Klacht van sigrid.snijder op 30 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Afgelopen zaterdagmiddag heb ik bij de vestiging van de Hema in het centrum van Breda 2 hondenspeeltjes gekocht,te weten de rookworst en de tompouce.Ik vond ze zo leuk,dus nam ze allebei mee. Eenmaal thuis heb ik mijn hond,een ruwharige teckel,meteen de... Lees meer
Klacht van Jacquelineterberg op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde laatst een saucijzenbroodje kopen bij Hema Presikhaaf Arnhem. Op de toonbank stond een prijskaart. 0,75 eurocent voor een saucijzenbroodje. Ik moest 1 euro afrekenen. Dat stond nergens? Ik meldde dit aan de medewerkster. Het antwoord van de medewerkster was dat dat voor koude saucijzenbroodjes... Lees meer
Klacht van worksforme op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde vanmorgen een sneetje brood eten en dacht dat er iets van een zonnebloempit uit het broodje stak, bleek het een stuk hout (ong 3cm) te zijn! Het broodje kwam direct uit het zakje dus het moet ergens bij... Lees meer
Klacht van Miss P op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat ik geen handeling kan verrichten zonder dat de melding met betrekking apc.exe in beeld komt. Dat ik lees dat dit probleem al jaren speelt en Hema er schijnbaar geen oplossing voor heeft. Lees meer
Klacht van ellendig op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, Enige dagen geleden heb ik gordijnen gekocht Hema Barneveld,mijn dochter bestelde heden ook gordijnen,ik werd in eenkeer aangevalen met woorden door iemand die daar werkt,dat ik Mevr Matulessy geen gordijnen mag bestellen omdat er een rekening openstaat.Het klopt dat... Lees meer
Klacht van Gedo.1 op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In november 2011 deelt Hema verzekeringen mede, dat door tegenvallende resultaten de premie wordt verhoogd. (citaat) "De premie is afhankelijk van een aantal factoren, naast uw woonplaats en leeftijd zijn ook evt. geclaimde schades van invloed. Heeft u bijvoorbeeld afgelopen jaar... Lees meer