Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jacquelineterberg op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde laatst een saucijzenbroodje kopen bij Hema Presikhaaf Arnhem. Op de toonbank stond een prijskaart. 0,75 eurocent voor een saucijzenbroodje. Ik moest 1 euro afrekenen. Dat stond nergens? Ik meldde dit aan de medewerkster. Het antwoord van de medewerkster was dat dat voor koude saucijzenbroodjes... Lees meer
Klacht van worksforme op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde vanmorgen een sneetje brood eten en dacht dat er iets van een zonnebloempit uit het broodje stak, bleek het een stuk hout (ong 3cm) te zijn! Het broodje kwam direct uit het zakje dus het moet ergens bij... Lees meer
Klacht van Miss P op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dat ik geen handeling kan verrichten zonder dat de melding met betrekking apc.exe in beeld komt. Dat ik lees dat dit probleem al jaren speelt en Hema er schijnbaar geen oplossing voor heeft. Lees meer
Klacht van ellendig op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, Enige dagen geleden heb ik gordijnen gekocht Hema Barneveld,mijn dochter bestelde heden ook gordijnen,ik werd in eenkeer aangevalen met woorden door iemand die daar werkt,dat ik Mevr Matulessy geen gordijnen mag bestellen omdat er een rekening openstaat.Het klopt dat... Lees meer
Klacht van Gedo.1 op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In november 2011 deelt Hema verzekeringen mede, dat door tegenvallende resultaten de premie wordt verhoogd. (citaat) "De premie is afhankelijk van een aantal factoren, naast uw woonplaats en leeftijd zijn ook evt. geclaimde schades van invloed. Heeft u bijvoorbeeld afgelopen jaar... Lees meer
Klacht van cobie vlieland op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een paar maanden geleden is HEMA verzekeringen gestopt met de bestel-autoverzekeringen. Ze hebben de verzekeringen aan HEINENOORD verzekeringen overgedaan. Dit zou zonder problemen of wijzigingen vloeiend gebeuren. Nu is het zo dat de overdracht helemaal niet zo goed is gegaan.... Lees meer
Klacht van ariette op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van order nummer 14917477 ontving ik heden 20jan.2012 een aantal foto's die ZEER slevht waren afgedrukt. Het betreft hier een aantal afdrukken van schepen die zeer onscherp en/of slechts gedeeltelijk en/of rafelig waren afgedrukt. Deze foto's zijn dan ook onbruikbaar. Lees meer
Klacht van muziekhaler op 19 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 9 januari heb ik per email een schade aan de scooter gemeld. Volgens mij kan dit alleen per mail, en niet per telefoon. Sindsdien heb ik nog geen enkele reactie ontvangen Lees meer
Klacht van eddyirma op 19 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb schade gereden op de deur van de auto toen ik een overvolle parkeerplein wou uitrijden, maar zat klem. Vervolg, krassen op de onderkant van de deuren. Ik was er ziek van, en belde de de auto... Lees meer
Klacht van griend 1 op 17 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan het dat je in Lelystad 1.25 voor een ons ossenworst betaald en in Almere 1 euro per ons Lees meer