hermans1972 op 09 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft vier zakken rozijnen van HEMA gekocht voor een traktatie, maar ontdekte dat er in elke verpakking slechts 15 rozijnen zaten in plaats van de verwachte 16. Dit probleem deed zich eerder ook al voor, maar werd toen niet gemeld. De klant heeft nog een zakje over, waarin eveneens maar 15 rozijnen zitten.
Ik heb van de week 4 zakken rozijnen gekocht. Het was voor een traktatie en toen ik het wilde uitdelen bleek dat in elke verpakking ipv 16 er maar 15 inzaten.
Ik had dat een paar maanden geleden ook al maar toen ging in twijfelen en niks aan gedaan,maar nu was het weer zo.
Ik heb nog een zakje over en daar zit er ook maar 15 in.
Dat er voortaan de juiste hoeveelheid in zit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
