Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Miranda 1971 op 09 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met mijn dochter samen bij de Hema een broodje rookworst en een hotdog met energiedrankje gehaald. Ik betaal met € 20 en krijg niks terug. Het koste maar €5 samen. Dus ik zat op mijn €15 te wachten, zegt... Lees meer
Klacht van Blaffertje op 09 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn pup had een bal die niet in is gedaald en onze dierenarts adviseerde deze preventief te verwijderen, om erger te voorkomen. Hema verzekering naderhand netjes via de formulieren, met rekening geinformeerd. Krijg je bericht terug dat het niet in je... Lees meer
Klacht van jurgnas op 09 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wordt niet gehoord en geholpen door hema. problemen met inloggen(geen oplossing) problemenen met een verzekering al ruime tijd en nog geen oplossing. Kosten zijn inmiddels al boven de 1200 euro, die wij op hema zullen gaan verhalen Lees meer
Klacht van Psn op 08 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet via internet worden verzonden. Lees meer
Klacht van gabrielle32 op 08 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb in haarlem vandaag (zondag 8-7-2012)een chocolade cake met waltoten gekocht en toen ik s,avond hem aan sneed zag ik dat hij houdbaar was tot 2-7-2012 dus niet meer goed ik neem aan dat ze daar toch op letten... Lees meer
Klacht van Weger op 08 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan met geen mogelijkheid inloggen Lees meer
Klacht van Zabeth op 08 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan niet inloggen bij www.hema.nl/academie Lees meer
Klacht van suus van Soest op 08 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is onmogelijk op wat voor manier dan ook in te loggen om deze door jullie aangeboden cursus te kunnen volgen. Ik ken de rede niet...maar op deze manier kun je makkelijk iets weggeven Groet Suus v. Soest Lees meer
Klacht van joris 37 op 07 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan de cursus niet inloggen Lees meer
Klacht van Philip Mes op 07 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Diverse keren heb ik getracht in te loggen op www.hema.nl/academie/telegraaf. Op dit adres was als cadeau van de Telegraaf een gratis cursus digitale fotografie te volgen. Bereikbaarheid van dit adres is 0,0 repetent. Lees meer