Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mariebel op 12 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We bestellen gebak bij de hema via internet al jaren van de laatste keer gaat het al 3 x mis dan haal je het gebak op 4 taarten boven op elkaar kun je nagaan toen ik thuis kwam hoe mijn... Lees meer
Klacht van amorien op 12 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de website taartenservice is met geen mogelijk te vinden om in aanmerking te komen voor mijn 4 gewonnen tompousjes moet ik deze selecteren,ik weet niet of ik de hema of de poscodeloterij moet bedanken,maar in het vervolg mocht ik weer... Lees meer
Klacht van willemnagel op 12 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
web site niet bereiken Lees meer
Klacht van willemnagel op 12 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
web site niet bereiken Lees meer
Klacht van vakverzekeringen op 11 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet inloggen Lees meer
Klacht van swl op 11 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 40 jaar klant bij de HEMA geweest te zijn heb ik de indruk dat de kwaliteit van de producten de laatste jaren enorm achteruit is gegaan.Enkele voorbeelden;wasrekje;kun je met de hand ombuigen(had nog een uit 1977-onverwoestbaar!) Knijpers verpulveren na een tijdje! Correctievloeistof... Lees meer
Klacht van bvanhouten op 11 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens een ontvangen bericht van de Telegraaf kunnen abonnees gratis deelnemen aan bovengenoemde cursus bij de Hema Academie Lees meer
Klacht van mvantoll op 10 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet inloggen om de cursus digitale fotografie aangeboden door de telegraaf te volgen. Lees meer
Klacht van hema1 op 10 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben reeds 40 jaar trouw Hema klant en enthousiast over jullie kwliteit. Vandaar dat het me tegenvalt dat jullie een deo roll-on orginal verkopen die lekt, de la was nat en plakkerig. Omdat ik dit niet kon geloven... Lees meer
Klacht van hyppie op 10 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
je kan niet op de site komen van [hema.nl/academie/telegraaf. Lees meer