Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GOLDEN CLUB op 20 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De worsten van de HEMA zijn mijn favorie alleen vind ik het niet zo fris hoe ze in de winkels liggen.Kinderen zitten er met hun handjes aan klanten staan er boven te hoesten, van de week had ik er èèn... Lees meer
Klacht van FEMK op 10 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds vele jaren koop ik de huishoudkaarsen van de hema (wit 30 in een gele doos). Tot op heden helemaal perfect. Sinds korte tijd: lekken deze kaarsen enorm, meteen na het aansteken van de kaars begint het lekken! Gevolg: zilveren kandelaar... Lees meer
Klacht van clementien op 07 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verkeerde volgorde foto's gebruikt, en een bladzijde 1/3 glanzend en 2/3 mat. Alle foto's zijn glanzend besteld. Lees meer
Klacht van C.Th op 06 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 22 november heb ik een mail gestuurd naar de Hema (contactformulier). In een dagblad stond namelijk een reklame en in de winkel wist men van die reclame niets af, ik kreeg dus niet het product. In mijn mail vroeg... Lees meer
Klacht van FemkeB op 05 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tot 3x toe een kindermaillots gekocht bij de hema in vlissingen. Tot 3x toe blijkt de maillots bij de naden gescheurd en dus een gat te hebben. De eerste 2x de maillots geruild en een nieuwe gekregen, de laatste keer... Lees meer
Klacht van rednurg op 04 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
17 november via hema online besteld en met ideal betaald! Vervolgens bericht dat alles uitverkocht was en het bedrag teruggestort zou worden......vandaag 4 december, na herhaaldelijk mailen, niks teruggehoord van de hema!!!! Lees meer
Klacht van S.Bisschops op 04 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik maak al jaren Hema foto albums. Onlangs kreeg ik weer een mail van de Hema om weer een album te maken, dit keer koos ik voor de online versie van het album; snel en makkelijk. Dit blijkt helemaal... Lees meer
Klacht van Jili01 op 03 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij ontvangen al weken geen pakket folders Lees meer
Klacht van 50Milaan op 02 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteravond (za.1dec)heb ik online 209 st. foto's besteld; formaat 10x15. Wat schetst mijn verbazing, na 56 foto's ging men automatisch over op het formaat 11,4x15. En dan de prijs: die klopt ook al niet. De foto's 10x15 kosten met meer dan 50st. 0.17. U... Lees meer
Klacht van Florence van mulken op 01 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel al enkele jaren mijn fotoalbums via Hema. Nu krijg ik voor het eerst een foutmelding (uploaden fotoalbum mislukt, probeer opnieuw). Ik heb het inmiddels 5 (!)keer geprobeerd en krijg steeds dezelfde foutmelding. Lees meer