Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Oplossingen op 09 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De badhanddoeken die wij deze week bij de HEMA kochten pluizen en geven af op je net gewassen huid!! Heb de handdoeken inmiddels twee keer op 60 graden gewassen, maar dat lost niets op! Lees meer
Klacht van Amersfoort op 07 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)pompje lekt tussen pomp en busje waardoor zeep rond opening ophoopt en snel indroogt, ziet er heel goor uit Lees meer
Klacht van marcel01x op 06 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na enkele jaren van probleemloos gebruik blijkt dat hema zijn webite voor het bestellen van foto's heeft aangepast en dit werkt onvoldoende. de knop " verder " verschijnt niet waardoor je niet verder kunt. programma loopt vast en duurt veel... Lees meer
Klacht van sammy07 op 05 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom krijgen wij geen folders in onze wijk Lees meer
Klacht van sonja1968 op 04 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
met de winter logeren bon is geen hotel teboeken want of ze zitten vol ,of je moet bij betalen maar krijgt er geen luxere kamer voor Lees meer
Klacht van kater16 op 02 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na een middagje winkelen in Amersfoort wouden we bij uw vestiging aldaar een kopje erwtensoep eten. Bij de ingang van de winkel en restaurant stond aangegeven dat er erwtensoep op het menu stond. Na tien minuten in de rij te... Lees meer
Klacht van rubens19 op 02 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 maal kohlpotlood kleur antraciet gekocht. Beide keren gaf de potlood geen kleur af.Je moet te hard drukken en dat is pijnlijk. En vooral bij de ogen. Lees meer
Klacht van armando 2 op 01 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben vaak pas om half 8 klaar met werken en nu heb ik al een paar keer meegemaakt dat ik om kwart voor 8 bij de hema nog foto,s wil ontwikkelen en dat dit niet meer gaat omdat ze... Lees meer
Klacht van bouviertje op 01 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste lezer, Al enige tijd gebruiken wij hema koffiepads alleen de laatste tijd heb ik in een aantal zakken stukkende pads aangetroffen en somige leken wel gebruikt er zat geen smaak aan. Dit vind ik erg jammer want in het verleden hebben... Lees meer
Klacht van opmaker op 28 februari 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De hoezen trekken scheef. Daardoor zijn ze niet goed te strijken en zitten ze geplooid om het dekbed. Lees meer