Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tgloggen op 30 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Door een ernstige ziekte heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn lekker weg tegoed passen twv 230 euro. Toen ik weer in staat was om uit huis te gaan en ze wilde gaan gebruiken bleken ze krap die weken... Lees meer
Klacht van Dibeam op 29 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas na 1 x wassen waren mijn gordijnen zo'n 20 cm gekrompen. Ik baalde vreselijk. Ik ben teruggegaan (met 3 gewassen gordijnen en 3 nog in de verpakking). Ik kreeg meteen mijn geld terug. Ik heb wel gevraagd mijn klacht... Lees meer
Klacht van hemaatje op 27 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Veel kleding die ik koop bij de Hema, t-shirts,pyama's enz. daarvan gaan de naden draaien. Waarschijnlijk omdat ze niet recht van draad op de stof (besparing??) worden gelegd. Ik vind dat heel lelijk en ook vervelend, het maakt wel dat ik liever... Lees meer
Klacht van Hofmanjjt op 23 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb a.s. Vrijdag rond 14.30 uur gebruik gemaakt van het toilet bij de Hema in Winschoten. Ik heb nog nooit zo.n vies/smerig / stinkend toilet gezien. Lees meer
Klacht van pali op 19 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik een jasje kocht dat op de site veel goedkoper was, stuurde ik een mail naar Klantenservice. Daarop kreeg ik bericht dat ik binnen 2 dagen zou gemaild worden hierover. Na 3 weken wachten niets gehoord. En nog eens contact... Lees meer
Klacht van Annemool op 17 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De enorme prijsverhoging van een zakje Rice-cookies van 150gr. Prijs nu euro. 2.50. Lees meer
Klacht van Judithbeusen op 16 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vouwgordijnen op maat laten maken bij de Hema, in totaal 3 stuks. Deze gordijnen hebben mij 750 euro gekost, levertijd was 2 weken. Na een berichtje van de Hema dat de gordijnen afgehaald konden worden heb ik ze thuis uitgepakt,... Lees meer
Klacht van SharonDior op 14 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gister foto's laten afdrukken bij de Hema, maar ze zijn echt echt heel slecht uitgekomen. wazig en kan bij sommige gezich niet eens zien helemaal verminkt ofzo. Lees meer
Klacht van jootjuh1968 op 12 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn al jaren vaste klant bij de hema ondermeer voor de rookworst.wij hebben nu al een paar keer gehad dat de rookworst echt niet meer de worst is van een paar jaar geleden.hij blijft taai,er zit geen smaak aan,ruikt... Lees meer
Klacht van Christina2010 op 09 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het groots in slaan bij jullie in de winkel in Heerenveen, Had onze dochter een volle luier, dus wij naar toilet toe om onze dochter te verschonen. Moesten wij betalen om jullie faciliteiten te mogen gebruiken en wel 50 cent.... Lees meer