Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Robje71 op 11 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort kan ik bij de Hema op de Kinkerstraat in Amsterdam geen halfjes meer krijgen. In plaats daarvan is er het kubus brood verzonnen. Lijkt op een half brood maar dan minder (dus met 2 kapjes en 1 snee... Lees meer
Klacht van P.v.Dinther op 11 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede morgen, Ik heb net mijn bestelde chocolade bollen (8 stuks) bij de Hema in Heesch opgehaald ik kwam thuis maak de doos open en schrok mij een hoedje de chocolade bollen waren helemaal nat het water stond er op zie foto's. Volgens... Lees meer
Klacht van metzeman op 10 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb inmiddels de code gekregen van een gratis canvasvergroting en toen ik dat ging maken en wilde bestellen lukte dit niet, na een vraag online gesteld te hebben waar ik geen antwoord op krijg ben ik maar gaan... Lees meer
Klacht van elly6161 op 09 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben een doorlopende reisverzekering bij de hema afgesloten met extra ziektekosten.In deze polis is ook een annulering meegenomen. voor 1 persoon € 1000,00 voor 2 personen € 2000,00 op 30-04-2013 zouden wij met de familie(7 personen)vertrekken naar griekenland,om te vieren dat mijn... Lees meer
Klacht van barryhay op 09 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heerlijk zag het eruit..zomerzuurkool met Hemaworst uit de koeling. Kon niet wachten om het product op te warmen..Keek aan de onderkant van de verpakking en er stond op dat ik enkele gaatjes in de bovenkant van de folie moest prikken... Lees meer
Klacht van AntjeMaria op 08 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al vier weken geleden schadeformulier ingediend. Geen reactie gekregen. Daarna mail gestuurd en daar werd niet op gereageerd. Tweede mail met polisnummer werd wel op gereageerd omdat ik schreef dat ik mijn techtbijstand verzekering maar moet vragen. Ik heb de aanvullende informatie gemaild maar... Lees meer
Klacht van wijnglazen op 08 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, ik ben al mnd bezig om mijn glazen op te halen bij een hema filiaal . Maar deze waren nooit leverbaar i.v.m nieuw productie van de glazen en nu krijg je te horen de aktie is afgelopen. Lijkt mij geen... Lees meer
Klacht van jni op 04 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens het kopen bij de Hema van broodjes en gebak was het personeel zeer onvriendelijk. De 3 bedienden dames hadden meer oog voor zich zelf dan voor de klanten daarbij ook nog eens het eigen personeel voor laten gaan voor ijsjes... Lees meer
Klacht van Brandsmar op 02 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb al enkele weken geen hema folder ontvangen Lees meer
Klacht van Karel60 op 01 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer blij was ik met mijn favoriete kleuren, mintgroen en rood. Echter na een kwartier dragen worden de broeken erg slobberig. Met name bij de bovenbenen. Het is geen gezicht en de broek verliest zijn vorm. Het geeft mij erg veel... Lees meer