Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kalvertoren op 24 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze week hipsters gekocht, maat xl, met 93 % polyamide en 7 % elastaan, deze heb ik al in huis. wat blijkt, de maat is enorm veranderd, het lijkt wel een M ipv XL. ik ben teleurgesteld. kan dit een fabricage... Lees meer
Klacht van Roosje81 op 23 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend was ik met mijn zoontje van 3 bij Hema Dalfsen. Mijn zoontje moest erg nodig plassen, maar er is bij Hema geen klantentoilet. Ik moedigde mijn zoontje aan om nog even op te houden, omdat ik bijna klaar was.... Lees meer
Klacht van paliviba op 22 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Half februari verstuurde ik een mail naar de klantenservice. Toen kreeg ik bericht dat mijn klacht binnen 3 dagen behandeld zou worden. Na enkele weken nog niks gehoord. Toen nogmaals een mail gestuurd. Weer kreeg ik antwoord dat het zou worden... Lees meer
Klacht van VM22ATDD op 22 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij controle bij ontvangst ( Hema vestiging Spijkenisse) is gebleken dat de bladen in het fotoalbum,NR 2-HE522688413 scheef en onvoldoende is vastgeplakt in de rug van het het fotoalbum met harde kaft. Bij het openen blijkt dat de fotobladen in... Lees meer
Klacht van remco1 op 21 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is nu al vaker voorgekomen bij de hema in zaandam dat als ik daar mijn vleeswaren koop en op dat moment ligt er b.v.geen lever en ik vraag ernaar ik een antwoord krijg van ja dat ligt er nu... Lees meer
Klacht van user-171410 op 19 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is maar 1,-, maar een koud ei dat eet niemand graag. En hier in Terneuzen is hij te vaak koud: koelkastwarmte of kouder :( - al eerder gemeld bij Hema: doet er niets mee Lees meer
Klacht van fietsbel op 19 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de laatste tijd komt het regelmatig voor dat de randen van de koffiepads stuk zijn. De pads die stuk zijn moet ik dan weggooien. Lees meer
Klacht van fietsen 20 op 18 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij willen ons fotoboek digitaal bestellen en krijgen de melding over apc.exe. Wij zijn niet zo handig met de computer, wat moeten wij doen? Lees meer
Klacht van robin 1958 op 17 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik koop heel vaak een broodje(bagguete)bij de hema station wtc enhet valt mij op dat andere hema"s veel beter zijn . deze keer was het echt slecht heel zacht broodje (leek wel niet afgebakken) en er zat ook geen sticker... Lees meer
Klacht van Vlinder111 op 17 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom al jaren bij het restaurant van e Hema in schalkwijk Na de verbouwing mogen er opeens geen broodjes meer warm worden gemaakt Wie verzint nu zoiets en wat is er mis mee met een warm broodje? Ik ben niet de enige... Lees meer