Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jongboom op 15 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij komen al enkele jaren met een groepje vrienden bijna elke morgen voor een kop koffie bij elkaar in hema Brunssum. sinds vorige week is er een nieuwe regeling van kracht en worden er geen koekjes bij de koffie geserveerd.... Lees meer
Klacht van Bosma op 10 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag bij Hema Heerenveen gebruik van het heren toilet gemaakt. Mijn dochter van drie had hoge nood. Beide wc's waren niet fris. Onduidelijk waar handen te drogen, medewerker heeft dit netjes aangewezen. Valt mij op dat veel klanten niet weten... Lees meer
Klacht van HEMA-dames-basic-t-shirts-met-korte-mouwen-zijn-slecht op 07 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal maanden terug kocht ik een wit basic t-shirt met korte mouwen in maat M voor mijn werk. Deze paste niet perfect, maar de kwaliteit was op zich prima, en dus nam ik de niet helemaal charmante pasvorm op... Lees meer
Klacht van ypsilon op 07 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag j.l. nasi goreng gegeten in restaurant Groningen. Het gerecht was veel te koud, de saté prima. Geen tijd meer om in restaurant zelf te klagen (i.v.m.vertrektijd trein). Daarom op deze manier. Lees meer
Klacht van hemaharen op 06 april 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema in Haren GR. zijn de wachttijden voor de kassa steeds extreem lang. Vanmiddag ( 05-04-2013) stonden er twaalf mensen te wachten voor een kassa Er zijn 3 kassa's in deze Hema, maar er was er maar een in... Lees meer
Klacht van klachtjan op 31 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kop en schotel met foto besteld,krijg een mail over 2 werkdagen afhaal gereed in filiaal zelhem,3dagen later nog niet. ze zeggen dat de vrachtwagen maar 1 keer per week komt. Maar nu zit ik zonder kado? Lees meer
Klacht van tgloggen op 30 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Door een ernstige ziekte heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn lekker weg tegoed passen twv 230 euro. Toen ik weer in staat was om uit huis te gaan en ze wilde gaan gebruiken bleken ze krap die weken... Lees meer
Klacht van Dibeam op 29 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas na 1 x wassen waren mijn gordijnen zo'n 20 cm gekrompen. Ik baalde vreselijk. Ik ben teruggegaan (met 3 gewassen gordijnen en 3 nog in de verpakking). Ik kreeg meteen mijn geld terug. Ik heb wel gevraagd mijn klacht... Lees meer
Klacht van hemaatje op 27 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Veel kleding die ik koop bij de Hema, t-shirts,pyama's enz. daarvan gaan de naden draaien. Waarschijnlijk omdat ze niet recht van draad op de stof (besparing??) worden gelegd. Ik vind dat heel lelijk en ook vervelend, het maakt wel dat ik liever... Lees meer
Klacht van Hofmanjjt op 23 maart 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb a.s. Vrijdag rond 14.30 uur gebruik gemaakt van het toilet bij de Hema in Winschoten. Ik heb nog nooit zo.n vies/smerig / stinkend toilet gezien. Lees meer