Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Meijboom op 23 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vanmorgen een legging gekocht in de Hema Duiven Heb er 8,25 voor betaald, ik had de verpakking stuk getrokken omdat ik hem wilde passen, maar hij is te klein. Ik vind het vervelend dat ik hem niet kan ruilen. Ben... Lees meer
Klacht van Walter49 op 22 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een nare ervaring met ophalen van fotoboek, heb een code gekregen en waar een code opstaat met 25 procent korting,alleen aan de kassa wordt het niet geaccepteerd. daar wordt gezegd voor een tweede fotoboek. ik vind dit te gek voor woorden, je maakt... Lees meer
Klacht van hiddovanommeren op 21 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Ik heb enige tijd geleden 2 SnowWorld tickets gekregen, a 25,- euro per stuk. Helaas is de geldigheidsdatum verlopen. Ik was in de veronderstelling dat dit soort tickets geen geldigheidsperiode hadden, dus ik heb de tekst op de... Lees meer
Klacht van vlinder71 op 21 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn afgelopen jaar getrouwd en kregen van mijn collegas een giftcard voor een overnachting in een stad en een giftcard voor een luxe lunch van de HEMA. We zijn naar Belgie geweest voor een overnachting en hadden de dag erna... Lees meer
Klacht van Koninginnen op 15 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop bij jullie altijd wandelsokken art.nr.04.19.3214 het zijn hele fijne sokken maar ze zijn zeer snel kapot op de gekste plaatsen komen er gaten in. Ik loop nooit op mijn sokken heb binnen altijd sloffen aan dus daar kan het... Lees meer
Klacht van Wilma blokker op 15 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop een kaart van €50,00 voor verjaardag blijken de letters er niet goed op te staan Ne een telefoontje moet ik terug naar de Hema kom ik daar moet ik de kaart afgeven word ik later gebeld dat er zelf maar... Lees meer
Klacht van snekflek op 12 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 30 maart jl werd onze vespa scooter gestolen. Politie onderoek ter plaatse uitgevoerd. Ik heb alles aangeleverd wat door het expertise buro dat door hemaverzekeringen is ingehuurd gevraagd werd. Nu word er door hemaverzekeringen beweert dat ik dmv een... Lees meer
Klacht van ManonM op 12 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 21-04-2013 deze beha gekocht en hij is nu al (12-05-2013) kapot, het vervelende is dat ik in het buitenland woon dus hier denk ik niets mee kan, maar ik vind dit binnen een maand echt niet kunnen... Lees meer
Klacht van michelisz op 12 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al vaker het product onder de douche, maar op den duur verliest het de druk om de shower gel op een snelle wijze uit de fles te krijgen. De druk valt bijna weg waardoor het heel lang duurt... Lees meer
Klacht van jbj op 11 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop al jaren de witte T shirts eerst voor baby daarna voor peuter en kleuter. Nu weer T shirts voor de kinderen gekocht echter de halsjes die voorheen prachtig zaten zijn nu wijd en lubberig en zitten afschuwelijk onder een... Lees meer