Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wilma blokker op 15 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop een kaart van €50,00 voor verjaardag blijken de letters er niet goed op te staan Ne een telefoontje moet ik terug naar de Hema kom ik daar moet ik de kaart afgeven word ik later gebeld dat er zelf maar... Lees meer
Klacht van snekflek op 12 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 30 maart jl werd onze vespa scooter gestolen. Politie onderoek ter plaatse uitgevoerd. Ik heb alles aangeleverd wat door het expertise buro dat door hemaverzekeringen is ingehuurd gevraagd werd. Nu word er door hemaverzekeringen beweert dat ik dmv een... Lees meer
Klacht van ManonM op 12 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 21-04-2013 deze beha gekocht en hij is nu al (12-05-2013) kapot, het vervelende is dat ik in het buitenland woon dus hier denk ik niets mee kan, maar ik vind dit binnen een maand echt niet kunnen... Lees meer
Klacht van michelisz op 12 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al vaker het product onder de douche, maar op den duur verliest het de druk om de shower gel op een snelle wijze uit de fles te krijgen. De druk valt bijna weg waardoor het heel lang duurt... Lees meer
Klacht van jbj op 11 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop al jaren de witte T shirts eerst voor baby daarna voor peuter en kleuter. Nu weer T shirts voor de kinderen gekocht echter de halsjes die voorheen prachtig zaten zijn nu wijd en lubberig en zitten afschuwelijk onder een... Lees meer
Klacht van Robje71 op 11 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort kan ik bij de Hema op de Kinkerstraat in Amsterdam geen halfjes meer krijgen. In plaats daarvan is er het kubus brood verzonnen. Lijkt op een half brood maar dan minder (dus met 2 kapjes en 1 snee... Lees meer
Klacht van P.v.Dinther op 11 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede morgen, Ik heb net mijn bestelde chocolade bollen (8 stuks) bij de Hema in Heesch opgehaald ik kwam thuis maak de doos open en schrok mij een hoedje de chocolade bollen waren helemaal nat het water stond er op zie foto's. Volgens... Lees meer
Klacht van metzeman op 10 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb inmiddels de code gekregen van een gratis canvasvergroting en toen ik dat ging maken en wilde bestellen lukte dit niet, na een vraag online gesteld te hebben waar ik geen antwoord op krijg ben ik maar gaan... Lees meer
Klacht van elly6161 op 09 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben een doorlopende reisverzekering bij de hema afgesloten met extra ziektekosten.In deze polis is ook een annulering meegenomen. voor 1 persoon € 1000,00 voor 2 personen € 2000,00 op 30-04-2013 zouden wij met de familie(7 personen)vertrekken naar griekenland,om te vieren dat mijn... Lees meer
Klacht van barryhay op 09 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heerlijk zag het eruit..zomerzuurkool met Hemaworst uit de koeling. Kon niet wachten om het product op te warmen..Keek aan de onderkant van de verpakking en er stond op dat ik enkele gaatjes in de bovenkant van de folie moest prikken... Lees meer