Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dolfijntjeurmond op 12 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat het mij ietlukte om in te loggen, heb ik door een familielid al twee keer gsm covers laten bestellen voor onze iphone's. De eerste keer 1 cover, deze was niet zo goed van kleur, verder wel erg leuk. De... Lees meer
Klacht van CHRISTA112 op 10 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ER staat altijd 17,50 teminste vorig jaar en nu staat er altijd 18,50 Lees meer
Klacht van ismet op 02 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waar moet je verzilveren Lees meer
Klacht van trista op 30 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag ben ik bij Hema Joure (en andere winkels) langs gegaan om te kijken of ze daar foto taarten maakten. Dit voor mijn dochter haar 1ste verjaardag, dit vieren wij zondag. Bij de Hema werd mij belooft dat ik op... Lees meer
Klacht van ingrida3 op 30 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer regelmatig( 4x per week), kwam ik bij de hema in Hoorn om daar te genieten van een paar glazen heerlijke ijskoffie!! De dames daar kennen mij al en zijn altijd zeer vriendelijk. Afgelopen vrijdag hoorde ik dat de ijskoffie veranderd was... Lees meer
Klacht van ariepiekje op 29 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens mij wel een jaar geleden handdoeken bij de hema gekocht en ze pluizen nog steeds enorm. De hele badkamer zit er elke dag weer onder. Lees meer
Klacht van Deox op 29 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week oortjes van 15.50,- gehaald bij de HEMA, helaas deed het linkeroortje niet dus heb ik hem teruggebracht en zonder enige moeite een nieuwe gekregen. Toen ik thuis de verpakking van die nieuwe wilde openen viel me... Lees meer
Klacht van jettekemuts op 28 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik graag melden dat ik een Samsung Galaxy S2 screen protector heb gekocht. In eerste instantie zag ik thuis dat deze beschadigt was en ben ik terug gegaan naar de hema om deze te ruilen voor... Lees meer
Klacht van Natascha van Beek op 25 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aantal foto albums via jullie programma gemaakt naar volle tevredenheid. Ik wil nu 3 albums maken maar vind het nieuwe programma echt een verslechtering. Ik heb nu met heel veel irritaties en heel veel tijd 1 album... Lees meer
Klacht van maritska2 op 24 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
altijd met veel plezier de vloeibare talkpoeder van foodcare gebruikt nergens anders te krijgen dan bij de Hema nu in plaats daarvan een milieuonvriendelijke voetspray, zeer onprettig in het gebruik waar is mijn product gebleven,die ook nog prettig insmeerde met lekkere geur??? Lees meer
