Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pris-ss op 30 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een tube gezichtsmasker cadeau gekregen. Na twee minuten merkte ik al dat het niet goed ging, het brandde heel erg. Meteen er af gewassen maar het kwaad was al geschiedt. Mijn hele gezicht was vuurrood en brandde ontzettend. Ik... Lees meer
Klacht van aadje05 op 27 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een tijdje geleden kocht ik een fles hema white wash wasgel omdat het wel lekker rook. nu heb ik er een aantal keer mee gewassen(handdoekken en beddengoed) en zaten er grote blauwe vlekken in de was.! (wel in het... Lees meer
Klacht van 484726 op 25 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen in de Hema Noordwijkerhout een doosje gekocht met diverse kralen , Elastisch draad,lint,bedeltje + gebruiksaanwijzing . Thuis gekomen gelijk gaan rijgen met de kinderen, maar tot onze grote teleurstelling Is het draad niet te knopen. Ik doe het volgens de richtlijnen maar... Lees meer
Klacht van Amal30 op 25 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gister via internet op Hema.nl foto's laten afdrukken met een snelservice van 2 uur. Om 2 uur had ik dat gedaan. De foto's waren gemaakt met professionele camera. Ik had een bevestiging gekregen en daarin stond dat... Lees meer
Klacht van chrispy19060 op 23 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 leesbrillen aangeschaft (zwart € 5,00) en beide zijn gebroken na 1 of 2 weken. De breuken bevinden zich op de randen rond de glazen. Na omruiling en enkele weken voorzichtig gebruik wederom breuken. Lees meer
Klacht van peter3723 op 19 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
programma loopt vast in zowel windows vista als wel in windows 7 (64bit) Lees meer
Klacht van thermos op 18 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat jammer dat de Hema thermosfles nu ineens ook al zo'n onhygienische drinkdop heeft die niet is schoon te maken. Met name de kleine thermosfles was ideaal voor de kinderen om gewoon uit te drinken alsof het een beker is.... Lees meer
Klacht van KB13 op 14 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vorige week voor 18 uur in het HEMA filiaal in Huizen. Daar kocht ik vleeswaren, terwijl ik afrekende, zag ik tot mijn grote verbazing, dat een medewerkster de verpakte vleeswaren uit de verkoopkoeling haalde, ze van de verpakking... Lees meer
Klacht van vanDiepen op 13 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dinsdag 11juni bestel ik telefonisch een geslaagd taart (Hema Middenwaard Heerhugowaard) het personeelslid was niet erg op de hoogte van het gebak. Dus toen ik donderdag in Middenwaard was ben ik voor de zekerheid toch maar even langs gegaan bij... Lees meer
Klacht van Benny shallow op 13 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht vorige week bij hema verschillende treinkaartjes ...dagkaartjes ik ben nu al uren bezig geweest om deze kaartjes te activeren...maar er is beslist geen mogelijkheid om dit voor mekaar te krijgen. Daarbij zie ik meerdere klachten over dit euvel staan.... Lees meer