Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gelig op 07 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een regendag, wilde toch op de fiets boodschappen gaan doen. Pas een regenpak bij Hema gekocht. Dus regenpak aan en fietsen maar. Bij thuiskomst waren mijn lange broek en truitje toch kletsnat. Dus het regenpak voldoet absoluut niet aan... Lees meer
Klacht van AngelBart op 06 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 3-8-2013 geprobeerd onze diner voor twee bon die we cadeau hadden gekregen voor ons huwelijk te verzilveren bij een op de site vermeld bedrijf. Helaas.....het bedrijf had de samenwerking gestopt!! Dit was de 2e keer dat dit gebeurde in... Lees meer
Klacht van zuydam op 05 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom wordt ij de hema in beverwijk het deel waar de klanten zitten zo slecht schoongemaakt(vloer)en hebbenze nog van die saaie mandjes.nu ik vakantie heb zie ik andere hema winkels die veel schoner zijnen van die leuke winkelmandjes hebben in... Lees meer
Klacht van J de Graaf op 05 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb Donderdag 1 augustus rond half 5 s'middags een ceasar maaltijdsalade gekocht. Toen ik hem aan het eten was verslikte ik me hevig in een stukje bot in de gerookte kip. Ik ben hier van geschrokken en had meteen... Lees meer
Klacht van Spekje op 05 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wat mij verbaast toen ik een ontbijtje bestelde ik voor het spek 25 eurocent moest betalen .hema waar zijn jullie mee bezig. vinden jullie dat niet kinderachtig????? Lees meer
Klacht van heijmpje op 02 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
veel te warm met heet weer zonde wat de worst en etenswaren koop ik ook dan niet geld ook voor de make up niet te gebruiken zonde ik mijd het ook dan zonde want er loop wel goed en vriendelijk... Lees meer
Klacht van neutje op 02 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik wilde mijn beklag doen over de hema numansdorp, Over de tempratuur binnen in de winkel, dat is niet normaal meer. Producten die smelte en makeup die gewoon zacht word zo warm is het daar. De meeste mensen hier op dorp mijden daarom... Lees meer
Klacht van Kwartje.2013 op 30 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 4 juli kocht 2 parasols bij de Hema Grote Marktstraat Den Haag in de opruiming € 20 pp Moesten gebruikt voor tuinfeest 26 juli, kwaliteit echt beneden Hema peil ! Lusjes waar de scheerlijnen aan moesten braken af,lussen om zijflappen... Lees meer
Klacht van pc.plet op 29 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb voor mijn verjaardag een Hema cadeaukaart luxe lunch gekregen en dacht een dagje utrecht te doen en lekker te gaan lunchen met z'n tweetjes. Reserveren was niet nodig bij Restaurant Lofen. Wij hebben een cola en een thee... Lees meer
Klacht van rsew op 24 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb vanochtend gebruik gemaakt van het hema ontbijt van 1 euro het broodje was veels te vettig en de medewerker liet ook van alles vallen wat nu bleek is nadat ik hsd gegeten dat ik enorme buik klachten kreeg... Lees meer