Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen
10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

About HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Common complaints

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

How to resolve your issue with HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Your consumer rights

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Common issues with HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

IJskoffie: oude moet terug!

Klacht van Onbekend001 op 02 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De IJskoffie van de HEMA vond ik altijd heerlijk en dronk ik ook regelmatig. Alleen... er is nu een nieuwe leverancier of zo en dat is echt super jammer! De oude was echt veel lekkerder! Voor deze kom ik niet... Lees meer

Ongepaste DVD in schap

Klacht van jansen88 op 30 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik was met mijn kinderen bij de HEMA tot mijn oog viel op een DVD getiteld "Young Adult". Ik vind het niet gepast dat in een familiewinkel als de HEMA verderfelijke sexfilms aanbiedt die in strijd zijn met het Woord... Lees meer

vlekken door hema wasgel

Klacht van aadje05 op 27 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

een tijdje geleden kocht ik een fles hema white wash wasgel omdat het wel lekker rook. nu heb ik er een aantal keer mee gewassen(handdoekken en beddengoed) en zaten er grote blauwe vlekken in de was.! (wel in het... Lees meer

Mevrouw mijne Heren

Klacht van 484726 op 25 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmorgen in de Hema Noordwijkerhout een doosje gekocht met diverse kralen , Elastisch draad,lint,bedeltje + gebruiksaanwijzing . Thuis gekomen gelijk gaan rijgen met de kinderen, maar tot onze grote teleurstelling Is het draad niet te knopen. Ik doe het volgens de richtlijnen maar... Lees meer

Foto's snelservice

Klacht van Amal30 op 25 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb gister via internet op Hema.nl foto's laten afdrukken met een snelservice van 2 uur. Om 2 uur had ik dat gedaan. De foto's waren gemaakt met professionele camera. Ik had een bevestiging gekregen en daarin stond dat... Lees meer

Leesbril breekt telkens

Klacht van chrispy19060 op 23 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 2 leesbrillen aangeschaft (zwart € 5,00) en beide zijn gebroken na 1 of 2 weken. De breuken bevinden zich op de randen rond de glazen. Na omruiling en enkele weken voorzichtig gebruik wederom breuken. Lees meer