Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

About HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Common complaints

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

How to resolve your issue with HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Your consumer rights

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Common issues with HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 complaints Klantenservice problemen met HEMA 723 complaints Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 complaints

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

hema thermosfles (metaal)

Klacht van thermos op 18 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wat jammer dat de Hema thermosfles nu ineens ook al zo'n onhygienische drinkdop heeft die niet is schoon te maken. Met name de kleine thermosfles was ideaal voor de kinderen om gewoon uit te drinken alsof het een beker is.... Lees meer

gebak

Klacht van vanDiepen op 13 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

dinsdag 11juni bestel ik telefonisch een geslaagd taart (Hema Middenwaard Heerhugowaard) het personeelslid was niet erg op de hoogte van het gebak. Dus toen ik donderdag in Middenwaard was ben ik voor de zekerheid toch maar even langs gegaan bij... Lees meer

treinkaartje

Klacht van Benny shallow op 13 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik kocht vorige week bij hema verschillende treinkaartjes ...dagkaartjes ik ben nu al uren bezig geweest om deze kaartjes te activeren...maar er is beslist geen mogelijkheid om dit voor mekaar te krijgen. Daarbij zie ik meerdere klachten over dit euvel staan.... Lees meer

Klacht foto gsm cover

Klacht van Dolfijntjeurmond op 12 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Omdat het mij ietlukte om in te loggen, heb ik door een familielid al twee keer gsm covers laten bestellen voor onze iphone's. De eerste keer 1 cover, deze was niet zo goed van kleur, verder wel erg leuk. De... Lees meer

ijskoffie

Klacht van ingrida3 op 30 mei 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Zeer regelmatig( 4x per week), kwam ik bij de hema in Hoorn om daar te genieten van een paar glazen heerlijke ijskoffie!! De dames daar kennen mij al en zijn altijd zeer vriendelijk. Afgelopen vrijdag hoorde ik dat de ijskoffie veranderd was... Lees meer

123... 451452453...498499500