Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ConSuMent1302 op 24 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotoalbum besteld waarbij een korting beloofd werd van 25%. Deze korting geldt als je meer dan 75 euro besteedt. Ik ging het fotoalbum afrekenen en bij de voorlaatste stap stond er: de actiecode kunt u op de... Lees meer
Klacht van rbs op 22 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
26" binnenband past niet, kreeg mijn geld zonder problemen terug, maar niet fijn om voor niks heen en weer te gaan en er achter komen als je met je fiets aan het sleutelen bent je het karwei niet kan afmaken... Lees meer
Klacht van jdgroot op 20 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Jaarkalender 2014 in de Agenda 2013 klopt niet. Je kunt dit zien als je eind 2013 in december kijkt naar "Dinsdag 31 december 2013" en vervolgens in de jaarkalender 2014 diezelfde dinsdag 1 januari 2014 blijkt te zijn. Wij wilden... Lees meer
Klacht van Wekker op 10 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de warme dagen wordt er bij de IJSTHEE geen ijsblokjes in gedaan. Bij navraag om wat ijsblokjes bij de ijsthee wordt geweigerd aan de vraag te voldoen, omdat het van hogere hand verboden bleek te zijn, terwijl in de... Lees meer
Klacht van michael12345 op 10 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag bij de hema in breda een ontbijt gehaald, iets wat ik bijna doe. Tot mijn verbazing is dit 0,25 eurocent duurder geworden. Ik kreeg maar 1 reepje uitgedroogde spek erbij. Er werd gezegd dat het duurder was omdat men teveel spek pakte. Echt... Lees meer
Klacht van Wassenaari op 06 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas wordt bij het opstarten telkens de software van de hema geopend. Daarna wil de software al mijn fotos downloaden en kan ik geen andere programmas openen Lees meer
Klacht van saantje op 05 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vertelde dat de wc vies was en dat ik 50 cent moet betalen wil ik graag een schone wc. De medewerkster winnie is haar naam zei dat dat niet kon dat er 6 keer per dag werd schoongemaakt. Ik... Lees meer
Klacht van Onbekend001 op 02 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De IJskoffie van de HEMA vond ik altijd heerlijk en dronk ik ook regelmatig. Alleen... er is nu een nieuwe leverancier of zo en dat is echt super jammer! De oude was echt veel lekkerder! Voor deze kom ik niet... Lees meer
Klacht van 1gastaantafel op 01 juli 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kogelbiefstuk was niet goed vol met spieren Lees meer
Klacht van jansen88 op 30 juni 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was met mijn kinderen bij de HEMA tot mijn oog viel op een DVD getiteld "Young Adult". Ik vind het niet gepast dat in een familiewinkel als de HEMA verderfelijke sexfilms aanbiedt die in strijd zijn met het Woord... Lees meer