Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Painter43 op 21 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb versheidende malen geprobeerd met mijn mail en inlog gegevens om mijn verzekering op te zeggen maar krijg steeds fout meldingen met inloggen ! Lijkt er een beetje op dat ze de boel proberen tegen te houden ! Waarom... Lees meer
Klacht van jwielandt001 op 18 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
onlangs mogelijkheden bekeken voor high tea voor ontvangen cadeaubon. Nu zijn er minder mogelijkheden. Lees meer
Klacht van Nettie61 op 18 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben die bon vergeten, zagen het weer liggen en wilden in de vakantie een dagje uit gaan met de kleinkinderen. Helaas verlopen! De bon is toch betaald en volgens mij dan altijd te gebruiken als men dit wil. Lees meer
Klacht van hemahema op 16 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb lang nagedacht om dit mede te delen maar vind toch dat ik dit moet melden! Een paar weken geleden was ik met mijn dochter en schoondochter,lekker winkelen in Emmen. Rond 11.15 uur zagen wij een bord bïj de Hema in... Lees meer
Klacht van Faisa op 12 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een tijdje geleden een setje cartridges voor mijn printer gekocht. Toen de kleurencartridge bleef strepen ondanks het schoonmaken ging ik ermee terug naar de winkel. Maar ik kreeg geen nieuwe want het pakket was niet in dat filiaal... Lees meer
Klacht van Laura3003 op 11 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag 9-8-2013 jl. heb ik mijn voedselpakket afgehaald. Daarin bevonden zich 2 rookworsten. Deze rookworsten zijn diezelfde dag en de dag erna genuttigd. Ik en mijn partner zijn hier zo ziek van geworden dat een bezoek aan de dokterspost noodzakelijk... Lees meer
Klacht van anne32 op 10 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gister een Watercolour Lipbalm gekocht(artikelnummer 11.25.2375 nummer 75). Ik verwachtte ervan dat het een soort water achtige look zou geven, maar er gebeurde helemaal niks. Het enige wat het doet is dat het heel erg plakt. Je ziet... Lees meer
Klacht van sendodog01 op 10 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op woensdag 7 augustus wilde ik taart bestellen bij de hema te bergen op zoom, maar helaas na vier maal te hebben gebeld met de afdeling gebak (toest num. 3)werd er nog steeds niet opgenomen.Tevens heb ik drie maal de... Lees meer
Klacht van Mmnn op 09 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb foto's via de iPad app van Hema besteld. Toen ik ze ging ophalen waren ze heel onscherp. De mevrouw van de Hema zei dat het aan de kwaliteit van mijn fototoestel ligt. Maar bij kruidvat heb ik dit... Lees meer
Klacht van keramiek op 08 augustus 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan via internet. Normaal heb je je artikelen dan na een dag of 5. Tot op heden niets gehoord. Als ik de klantenservice google, kom ik niet op de contacten uit. Hoe kan... Lees meer