Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

32 klachten gemeld
1.3 /10
15 stemmen 15
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.007 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Fotoboek met app gemaakt

Klacht van Twingo01 op 07 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een fotoboek via de app van de Hema gemaakt, de eerste stap is,dat er geen keus gemaakt kan worden wat voor soort papier en welke afmeting je boek moet zijn.Zo kom je automatisch uit bij een boek van... Lees meer

Tongenworst

Klacht van L. Vonk op 07 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

wat heeft U met de tongenworst gedaan? De worst ziet er chemisch-gekleurd uit; de anders zo mooie witte stukjes spek zijn ook al verkleurd, kortom:! mijn favoriete worst laat ik voortaan links liggen. Lees meer

inloggen niet mogelijk.......

Klacht van emmajens op 06 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

fotoalbum gemaakt, bestellen lukt niet, inloggen onmogelijk ondanks 4 nieuwe wachtwoorden door u gestuurd. Na overleg cookies verwijderd....helaas....Inmiddels ongeveer 20 maal geprobeerd.......vanaf stap 1. Het wordt wat veel.....20 maal een album bestellen(bovendien zeer tijdrovend)zonder resultaat! Lees meer

Fotoboekmaken

Klacht van Rem Koster op 06 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Al eerder gemaild maar er is nog niet gereageerd. Nog maar een poging. De toegang tot jullie fotoalbum software wordt mij geweigerd. Antwoord als ik probeer te openen: fout bij laden afbeelding: cannot open file "C: Users| Hema fotoalbum vanaf 2e helft Portugal. juni... Lees meer

geen antwoord

Klacht van Mieke vd B op 04 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week zondag stuur ik een mail aan Hema verzekeringen omdat ik misschien aanspraak zal moeten maken op de annuleringsverzekering die ik af heb gesloten. Ik vraag hen wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen als ik... Lees meer

Retouren

Klacht van Ghanim op 02 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had vrijdag 30-08-2013 een linnen dekbed overtrek gehaald bij de hem Arnhem centrum , m'n man vond het te duur dus zei dat ik voor iets goedkoops moest gaan , ik was maandag 2-9-2013 naar Hema presikhaaf gegaan... Lees meer

123... 447448449...499500501