Klacht: koffiecorner/restaurant

cajo58 op 25 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over het personeel van de HEMA in Almere Stadshart, dat volgens haar scheldwoorden gebruikt in het bijzijn van wachtende klanten. Daarnaast ervaart zij dat het personeel overbelast is, wat leidt tot lange wachttijden en een gebrek aan efficiëntie in de service.

Mijn Klacht:

ik kan mijn klacht niet indienen mag geen scheldwoorden gebruiken maar het personeel van het restaurant in Almere stadshart gebruikt helaas wel scheldwoorden. Zo dat alle wachtende klanten dat kunnen horen . Meisje achter de kassa moest ook de koffie inschenken, kindermenu’s klaarmaken etc etc. Het werd een behoorlijke opstopping maar de 2 andere dames hadden het te druk met slachten van stokbrood en schelden op de afwasbende

Gewenste Oplossing:

Duidelijke instructies geven oa en kassapersoneel niet de hele bediening alleen laten doen zodat er een rij van wel 20 klanten ontstaat. Het is dat ons kaas en saucijzenbroodje kokend heet was, te heet om meteen op te eten. Het was nu goed eetbaar, zo niet was ik ook terug gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM