Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D.v.d.Zwan op 06 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben foto's aflaten drukken, het waren nog oude rolletjes, toen wij ze op gingen halen, zijn de foto's gewoon afgedrukt en er staat niets op?????? dat wij ontwikkeling kosten moeten betalen, dat snappen wij, maar we snappen niet dat... Lees meer
Klacht van CHNTL88 op 04 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 oktober heb ik twee treinkaartjes gekocht. Vandaag wilde ik deze activeren en zag ik dat dit maar tot 30 november kan? De kaartjes zijn tot eind december geldig en ik weet niet 2 maanden van tevoren al wanneer... Lees meer
Klacht van CJN op 03 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de site wordt geadverteerd met voor 11.00 uur geleverd, dan kun je het de volgende dag ophalen in een Hema winkel of Kiala punt. De volgende dag geen mail ontvangen dat ik de bestelling op kon halen. Wel heb... Lees meer
Klacht van Carla E op 02 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen donderdag via internet een tas voor een laptop besteld. Helaas nog steeds geen e-mailtje ontvangen dat de tas bij het kiala-punt is aangekomen. Wat betekent dan eigenlijk de service voor 21.00 uur besteld de volgende dag in huis???? Ook vorig... Lees meer
Klacht van Cake op 30 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Cake gekocht voor het verjaardagsontbijt van mijn dochter. Vier plakken afgesneden en op bordjes gelegd. Na 1 e hap gaf mijn dochter aan dat de cake vreemd smaakte. De cake smaakte m.i. ook vreemd, zurig . De rest vd cake... Lees meer
Klacht van adry54 op 30 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag 25 november ontvang ik een uitnodiging voor een extra koopavond van 18 uur tot 21 uur op donderdag 28 november van de Hema in leersum. Op 28 november ben ik om 20.05 bij de Hema en is de... Lees meer
Klacht van aaaarrrgggghhhh op 30 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geheel verpakte, pas gekochte rolfondant werd niet teruggenomen 'omdat dat van de warenwet niet mag'. Belachelijk, sinds wanneer kan je geen suikerwerk meer terugbrengen. Heb klacht ingediend bij hoofdkantoor. Lees meer
Klacht van h.roskam op 28 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan de wicode niet activeren Lees meer
Klacht van warle0082 op 27 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het begon op Zondag 10 nov. wij waren aan het winkelen in Arnhem was stad en land af geweest voor een kleine handtas deze vond ik bij jullie. Jullie hadden tot die dag die aktie met stikckers 20% korting ga... Lees meer
Klacht van Midnattsol op 26 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste medewerkers van HEMA, In de HEMA folder van 25-11 t/m 8-12 (pagina 20) staat een velours baby slaapzak (met afritsbare mouwen), afgeprijsd van € 18,50 naar € 15,00. Dus ik was op 25-11 bij HEMA filiaal Ulft, kocht dit... Lees meer