Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pauudje op 20 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van het bestelde artikel lag alleen (een deel van) de verpakking in de brievenbus! Het artikel was er niet bij. Geen verdere mededelingen van de bezorger. Gejat? Gereageerd bij klantenservice per email en gevraagd mij OMGAAND dringend terug te bellen.... Lees meer
Klacht van jef-jacobs op 17 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan trein kaartjes niet activeren Lees meer
Klacht van Kwintebank op 16 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de vestiging Zierikzee loopt op 16 november een actie met een papieren zak, wat achteraf blijkt 15% korting op te leveren. Toen ik na 10 minuten in de rij staan aan de beurt was, werd ik daar op geattendeerd... Lees meer
Klacht van Kwintebank op 16 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de vestiging Zierikzee loopt op 16 november een actie met een papieren zak, wat achteraf blijkt 15% korting op te leveren. Toen ik na 10 minuten in de rij staan aan de beurt was, werd ik daar op geattendeerd... Lees meer
Klacht van misjelcornel49 op 11 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren, zondag 10 november, waren mijn vrouw en ik bij de HEMA, in Roermond, in de lunchroom en wij wilden gebruik maken van het zgn."vieruurtje". Het was op dat moment 16.35 uur, dus nog ruim voor de sluitingstijd van 17.00... Lees meer
Klacht van G. Ceelaert op 11 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee maanden geleden badhanddoeken gekocht. Al 6 maal gewassen maar ze blijven pluizen en met afdrogen blijven de pluizen op je huid zitten. Je bent dan zwart. Hoe kan ik dit oplossen? Of komt het gewoon door een slechte kwaliteit?aa Lees meer
Klacht van Marijke van den Berg op 10 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg bij het bestellen een fout melding van het uplouden heb het al 6 keer geprobeerd.Maar nog geen resultaat en heb er normaal geen probleem mee Wat gaat er fout help Lees meer
Klacht van bloms op 09 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je kunt de wincode niet activeren. Ben blijkbaar niet de enige. Lees meer
Klacht van ikkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk op 09 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Telkens als ik bij de kassa kom moet uw personeel verplicht vragen of ik snoep, koek enz extra wil kopen. Ik vind dit walgelijk !!! Het personeel dreunt dan een riedeltje op dat ze uit hun hoofd hebben moeten leren.... Lees meer
Klacht van yhendriksen op 07 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik bij de HEMA in Zevenaar waar ik iets moest afrekenen bij de kassa. Net voordat ik mijn bankpasje in de betaalautomaat deed vroeg zij of ik gebruik wilde maken van de aanbieding, 2 banketstaafje tegen een gereduceerde... Lees meer