Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

32 klachten gemeld
1.3 /10
15 stemmen
15
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Fotos af laten drukken

Klacht van D.v.d.Zwan op 06 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

wij hebben foto's aflaten drukken, het waren nog oude rolletjes, toen wij ze op gingen halen, zijn de foto's gewoon afgedrukt en er staat niets op?????? dat wij ontwikkeling kosten moeten betalen, dat snappen wij, maar we snappen niet dat... Lees meer

Trage bezorging

Klacht van Carla E op 02 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen donderdag via internet een tas voor een laptop besteld. Helaas nog steeds geen e-mailtje ontvangen dat de tas bij het kiala-punt is aangekomen. Wat betekent dan eigenlijk de service voor 21.00 uur besteld de volgende dag in huis???? Ook vorig... Lees meer

Zure Cake

Klacht van Cake op 30 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Cake gekocht voor het verjaardagsontbijt van mijn dochter. Vier plakken afgesneden en op bordjes gelegd. Na 1 e hap gaf mijn dochter aan dat de cake vreemd smaakte. De cake smaakte m.i. ook vreemd, zurig . De rest vd cake... Lees meer

Openingstijden

Klacht van adry54 op 30 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op maandag 25 november ontvang ik een uitnodiging voor een extra koopavond van 18 uur tot 21 uur op donderdag 28 november van de Hema in leersum. Op 28 november ben ik om 20.05 bij de Hema en is de... Lees meer

geen fondant retour

Klacht van aaaarrrgggghhhh op 30 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geheel verpakte, pas gekochte rolfondant werd niet teruggenomen 'omdat dat van de warenwet niet mag'. Belachelijk, sinds wanneer kan je geen suikerwerk meer terugbrengen. Heb klacht ingediend bij hoofdkantoor. Lees meer

Binnen een week kapot....

Klacht van warle0082 op 27 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Het begon op Zondag 10 nov. wij waren aan het winkelen in Arnhem was stad en land af geweest voor een kleine handtas deze vond ik bij jullie. Jullie hadden tot die dag die aktie met stikckers 20% korting ga... Lees meer