Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 03 januari 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op hema.nl een artikel besteld voor 21.00 uur zodat dit de eerstvolgende werkdag geleverd zou worden. zit nu al 3 dagen te wachten maar nog steeds geen levering. klantenservice is niet te bereiken en na 15 minuten wachten word de verbinding... Lees meer
Klacht van beppesizzers op 30 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb ik mooie foto's bij de hema laten ontwikkelen maat 15 bij 20 cm,heeft hema notabene hiervoor geen fotolijstje in haar assortiment.Trouwens deze maat is nergens te krijgen. Dus haal gauw het fotoontwikkelapparaat uit de winkels of schaf fotolijsten aan... Lees meer
Klacht van jpan op 24 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een verkoopster(michelle) mag van haar cheffin er op los discrimineren en dat gewoon waar de klanten bij zitten. Lees meer
Klacht van oriolus op 21 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
M.H. op 07-12-2013 heb ik bij de Hema in Woudenberg een strijktafel gekocht.Artikel nr.20520970 prijs 39.95.Gisteren (19-12-2013)was ik in Urk en daar stond de boven genoemde strijktafel voor 29.95.Ik ben vandaag verhaal gaan halen bij de Hema in Woudenberg.Daar kreeg... Lees meer
Klacht van doebes op 20 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds lange tijd gebruiken wij koffiepads mocca van de hema maar meerdere keren is het net warm water wat je drinkt dus geen smaak eraan . Graag n reactie ... Lees meer
Klacht van gebak op 19 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 19Dec 2013 een bestellijst voor 24Dec afgegeven op de leiweg bij de Hema de verkoopster vertelde dat ik vooruit moest betalen mijn antwoord was dat ik niet voorruit wil betalen die keuze staat ook op de bon,de verkoopster van... Lees meer
Klacht van Esther.oudshoorn op 18 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week vrijdag ben ik bij de hema op de helftheuvel geweest en daar een corrigerend strapless onder truitje gekocht met de veronderstelling dat dat shirtje mijn figuur wat mooier zou maken. Toen ik thuis was en klaar was met... Lees meer
Klacht van Mrhjk op 17 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit jaar heb ik voor mijn verjaardag een tegoedpas gekregen. In de veronderstelling dat deze minstens een jaar geldig zou zijn kom ik tot de ontdekking dat hij inmiddels al is verlopen. Ik zag dat deze tegoedbon nog geen half... Lees meer
Klacht van Erfgenaam op 17 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag 16 december j.l. 2013 moest ik dringend naar de wc,ik was op weg naar huis rond 17.00 uur.Normaal kan ik dat lang ophouden,dus ik ga daar niet voor de lol heen ben diabeticipatient. Ben direct naar binnen... Lees meer
Klacht van fernanda40 op 17 december 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb tevergeefs geprobeerd mijn wincodes die ik wel geactiveerd heb, op te zoeken bij de prijzen Lees meer