Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van caroline1964 op 01 juni 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had via internet foto's besteld om af te laten drukken. Deze heb ik zaterdag afgehaald in het filiaal in Prinsenbeek. Thuis bleek echter dat bij veel foto's de hoofden er niet op stonden? Erg slecht dus ik neem aan... Lees meer
Klacht van rubie29 op 29 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
laatste zak die wij kochten zaten er veel slechte pads tussen. ze gaven waterige koffie die gelijk door de gootsteen ging, niet te drinken. Lees meer
Klacht van chr.kronenberg op 29 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
20-05-2014 4 dagkaarten bij hema €70 !!! a.s. woensdag gaan we met vakantie naar Scheveningen en vertrekken vanuit Emmen. Leuk dachten we twee kaarten voor heen en twee voor weer terug. Maar ze zijn niet te activeren ! Sterker nog er... Lees meer
Klacht van karin van der vlist op 27 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren 2 jasjes gekocht omdat ik samen met mijn zoontje op schoolreis zou gaan. Nu op dit moment zit ik in de bus op de terugreis. De jasjes had ik gekocht voor mijn zoontje en mijzelf omdat de... Lees meer
Klacht van Jaap Rebel op 27 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zie boven Lees meer
Klacht van constancesapulette op 26 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn ns kaart niet activeren. op hema.nl/ns Lees meer
Klacht van Hemaverkooptgeenijsnahalfzes op 24 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema. Vandaag 24-05-2014 ben ik om 17:25 naar de hema geweest in Dordrecht locatie ( in de stad ). Ik wilde drie soft ijsjes bestellen. Maar de medewerkers een meisje en een jonge die aan het werk waren achter... Lees meer
Klacht van gertywijnen op 23 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb de e ticket dagkaart nodig voor as. zondag 25 mei.. Ik moet hoe dan ook die ticket hebben .want ik heb ze betaald. Die rekening heb ik nog. Lees meer
Klacht van Toilet op 22 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn man en ik.hebben een klacht over het toilet, deze zijn erg smerig.Dit is ons een paar maanden geleden ook gebeurd.En dat terwijl er een restaurant naast zit.Schandalig. Lees meer
Klacht van amberrog12345 op 22 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We stonden in de rij om ijskoffie te halen bij het restaurant van de hema in Apeldoorn. We haalde 2 ijskoffie caramel en een meisje hazelnoot. Er werd behoorlijk geirriteerd gereageerd toen we onze ijskoffie bestelde. Uit eindelijk kregen we... Lees meer