Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van falck op 19 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb mijn ouders van 80 jaar een zomer high tea kadoo gegeven. Ze hebben een telefonische reservering gemaakt bij Cocody in Geldrop. MIjn ouders hadden precies de kaart beschreven van de hema. Zondag gingen ze opgewekt hun kado inwisselen om... Lees meer
Klacht van Omidmenawari op 17 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Heer/Mevrouw, Ik heb een HEMA zwarte weegschaal gekocht, maar helaas werkt het niet naar behoren. Elke keer als ik erop sta geeft het of 89 of 91,6 ik ben al een aantal keren naar de HEMA geweest en heb een... Lees meer
Klacht van Janai van Vliet op 15 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas zijn de laatste 2 fotoboeken opeens van veel mindere print qualiteit dan voorheen. Heb nu een S en een M boekje besteld, maar de qualiteit van de druk is erg slecht en bij sommige foto's is het zelfs wazig... Lees meer
Klacht van Kwelgeest01 op 13 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA (toevallig ditmaal Alkmaar wc de Mare) gekeken voor een Horloge bandje. Eenmaal een keuze gemaakt te hebben, kon ik nog kiezen uit de kleur bruin of zwart. (Beidde verder exact hetzelfde, ook de verpakking) Achter op de... Lees meer
Klacht van GH van Ooijen op 13 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeep pompje met kerst kado gekregen, in maart gaan gebruiken, na 1 mand roestvorming buitenkant en nu al sinds enkele weken ook aan de binnenkant? Komt roest mee met pompen. Vorig jaar heb ik bij de HEMA ook... Lees meer
Klacht van Johanneke ten Bolscher op 12 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kreeg ik antwoord op het rokje van Hema Rijssen. conclusie: Ze kunnen niets voor mij betekenen en de fout wordt bij mij gelegd. Het gaat mij absoluut niet om het geld maar om het principe hoe ze bij de Hema... Lees meer
Klacht van eeuwkje op 12 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de kassa werd met het wisselgeld ons ,zie hierboven, overhandigd.Dit biljet hebben wij geweigerd.Echter de kassa was al gesloten en kon hieruit niet meer gewisseld worden volgens de cheffin. De mevrouw achter de kassa vroeg haar of dit... Lees meer
Klacht van P J Bloemendaal-Groot op 11 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 10 mei had ik een high tea voor 4 personen gereserveerd bij de IJkantine op het NDSM terrein te Amsterdam. Uiteraard met de vouchers. Samen met mijn dochters hadden wij ons verheugd op onze high tea. We waren direct al... Lees meer
Klacht van boze klant74jr op 11 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb via internet een cursus fotoboek maken besteld en betaald en daarna niets meer gehoord. Ook op klachten via hun eigen kanaal werd niet gereageerd. Lees meer
Klacht van Johanneke ten Bolscher op 10 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werd door hema Rijssen gebeld omtrent vlekken rokje(zie eerste klacht). Er werd gesuggereerd dat deze vlekken veroorzaakt worden door gebruik van vloeibaar wasmiddel. Aangezien ik dit niet gebruikt heb werd er gesuggereerd dat er nog resten in de wasmachine zaten,waardoor... Lees meer