Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carla van de kooy op 02 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een online bestelde taart bleek een oude taart te zijn was zeker niet van die dag, aardbeien waren verkleurd en smaakte muf de jam en room waren helemaal ingedroogd maar hij stond al klaar in doos dus niet gezien geen... Lees meer
Klacht van Sjam op 01 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een nieuwsbrief van de HEMA met vermelding: start hier met het maken van uw foto boek, met 20 % korting. Ben het boek gaan samenstellen en had 100 pagina s van 30 bij 30 cm. Te betalen € 130.00... Lees meer
Klacht van Henk Karelsen op 30 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil graag opnieuw enkele fotoboeken die ik heb gemaakt laten afdrukken bij U. Maar dit lukt niet. Ik krijg bij alle fototboeken die ik heb gemaakt de volgende melding: Fout bij afbeelding van object op omslag. Bestand "412 Bmp"kan niet worden... Lees meer
Klacht van vink - langendijk op 29 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
LS. twee weken geleden heb ik bij uw filiaal in Zeist 16 aaa batterijen van 1.5 volt gekocht. Bij in gebruik name bleek dat 12 (! )van de 16 exemplaren het niet meer deden. Helaas had ik de bon en de verpakking al... Lees meer
Klacht van GreenEy op 28 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 3.april heb ik een online bestelling gedaan met gewenste lervertijd op 5.april en vooruitbetaling 22,85Euro. Helaas heb ik de levering op 5 april niet ontvangen. Een paar dagen later las ik op 'mijnhema' dat de levering heeft plaatsgevonden op 4... Lees meer
Klacht van Evert taal op 28 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop al jaren mijn hè tegoed bij Hema . 20 € was voor mij genoeg voor een periode van ca 9 maanden De laatste twee keer was mijn beltegoed op binnen een week Kan dit niet ebro pen... Lees meer
Klacht van lisabalk op 27 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een cartridge gekocht bij de hema en netjes de gebruiksaanwijzing doorgenomen. De cartridge uitgepakt uit zijn verpakking (doorzichtig folie). In de gebruiksaanwijzing stond: Belangrijk: verwijder de gekleurde clip voor gebruikt. Ik op zoek naar de gekleurde clip en... Lees meer
Klacht van Maartjespooren op 25 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatst wilde ik foto's bestellen via Hema. Ik heb toen de Hema fotoservice app gedownload want dit zou handig moeten zijn. Nu de foto's besteld zijn en ik graag mijn Macbook afsluit, is dit laatste niet mogelijk. Het uitzetten van mijn... Lees meer
Klacht van W.Merkelbach op 24 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorig jaar op mijn verjaardag heb ik een high tea bon gekregen voor 2 personen Het was een moeilijke tijd daar mijn man ernstig ziek was, hij is 13 dec. 2013 overleden. U kunt zich voorstellen dat een high tea... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Wij wilden een hightea gaan boeken na een nogal hectische tijd.Tot onze verbazing was de kaart verlopen. Nadat ik gebeld heb met de klantenservice kreeg ik te horen dat het jammer was en er niets meer aan te doen was.... Lees meer