Bij HEMA zijn 33 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kimvandijk op 16 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De zwarte hotelkwaliteit handdoeken van de Hema blijven na 5 x wassen, ook nadat ze in de droger hebben gezeten, vreselijk pluizen. Alles, van je lichaam tot je badkamer, zit onder de pluizen. Gek word ik er van. Je... Lees meer
Klacht van ladders en gaten op 16 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, na mijn 3e paar panty's waar bijna meteen een gat of ladder komt vind ik het tijd een klacht in te dienen. Ik ben dit niet van de Hema gewend! Het is gewoon slechte kwaliteit waar je niet op... Lees meer
Klacht van treinkaartje hema op 16 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een hama ticket gekocht daar kan ik toch ook mee naar utrechtcentraal Lees meer
Klacht van treinkaartje hema op 16 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een hama ticket gekocht daar kan ik toch ook mee naar utrechtcentraal Lees meer
Klacht van treinkaartje hema op 16 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een hama ticket gekocht daar kan ik toch ook mee naar utrechtcentraal Lees meer
Klacht van anja van randwijk op 16 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb e-ticket dagkaart gekocht maar kan deze niet via de opgegeven site op de kassabon verzilveren. Is nu mijn geld weg? Lees meer
Klacht van stolberg13 op 14 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Het is voor mij uiterst irritant om , als men iets gekocht heeft, aan de kassa de vraag krijgt "wilt u nog een wafel voor € 1.50 of iets dergelijks. Het personeel daar op aanspreken maar die moet het... Lees meer
Klacht van Mevr. J. Overdiek op 12 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als ik bij de kassa ga afrekenen wordt mij vaak de vraag gesteld of ik voor ??? euro koek wil kopen. Volgens de dame aan de kassa zijn zij verplicht om deze vraag aan de klanten te stellen. Ik kan zelf... Lees meer
Klacht van Wilma Mansvelders op 12 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw Ik beschouw dit niet als een klacht. Het is mijn eigen schuld dat ik van de cadeaukaart geen gebruik kan maken. Ik wist namelijk niet dat de kaart 1 jaar geldig is. Hij is 1,5 maand verlopen. Het nummer is... Lees meer
Klacht van Romy Bauer op 11 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag heb ik mijn Order138041437653 foto op canvas bij HEMA Velp opgehaald. Deze order kostte mij 57,45euro. Bij aankomst thuis kreeg ik het doek pas te zien. Tot mijn grote schrik zag ik meer pixel dan foto. Ik heb de... Lees meer