Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Gordijnen

Klacht van 1978 op 25 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik woon in Groningen.jullie hebben deze week een aanbieding met gordijnen voor 5 euro per meter en gratis laten maken.de gordijnen van merk Amsterdam heeft levering probleem bij de frabricant en wil ze wel graag voor die prijs en met... Lees meer

Klantonvriendelijkheid

Klacht van lpinxter op 20 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Betreft filiaal Haarlem Gasthuisvest. Ik ging veel foto's afdrukken bij dat filiaal, er stond echter een mevrouw achter mij heel erg te stressen dus ik liet haar even voorgaan omdat zij er maar 1 wilde afdrukken. Ik was voor het eerst bezig... Lees meer

nieuw personeel

Klacht van mevrouw lemmens op 15 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

dochter van 15 is aangenomen voor bijbaantje, afspraak eerst achter, dan vlees brood en dan kassa, is echter de eerste ochtend voor de leeuwen gegooid en moest meteen achter de kassa op een drukke zaterdagochtend, display met teruggave werd afgeschermd,... Lees meer

Geen reactie op klacht

Klacht van MRSm op 12 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Na kostbare bestelling van meerdere fotoalbums van een grote familiereis is de kwaliteit van de fotoalbums onder de maat. Zowel klachtenformulier op website ingevuld als meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice. Tot op heden geen enkele reactie. Lees meer

laag tempo en onbeschoft gedrag

Klacht van Inca Veerman op 12 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmorgen bij de Hema op Amsterdam cs 12 ! minuten moeten wachten op een broodje. En ik had maar 3 mensen voor me. Slechts 1 , niet al te vlotte, jongeman hielp klanten. 4 anderen waren wat aan het rondlopen met servetjes... Lees meer

123... 411412413...498499500