Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vanbeilen op 09 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
en ik hoor niets..steeds hetzelfde verhaal: we kunnen uw klacht/vraag niet vinden..dit is de klacht: ik heb begin september een foto-rolletje ingeleverd bij de HEMA en op de envelop aangekruisd: alleen ontwikkelen. Bij de kassa nog even nagevraagd of dat... Lees meer
Klacht van NiqueG op 09 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van de week een bak mossels gekocht in Rotterdam centrum. Die waren dus bedorven, met een hoop kapotte er tussen. Blijkt dat ze niets kunnen doen want ik heb ze een mailtje gestuurd. Ze zeggen dat ik die... Lees meer
Klacht van JJPM8S2Z op 09 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al 14 dagen via lotto Tompouce besteld mijn code is TL488WK8 Maar heb nog steets niks gehoord waar blijf het ??????? Lees meer
Klacht van Hemabussum op 07 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hedenmiddag groet verkoopster en wacht, om haar te vragen waar artikel ligt, eindelijk kijkt ze me aan, zegt niets, terwijl ik vraag; mag ik u wat vragen, dus stel dan de vraag maar, waar artikel ligt ze wijst en zegt... Lees meer
Klacht van geennatuurlijk op 06 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb online een Itunes giftcard gekocht, welke uiteraard direct met Ideal betaald moest worden. Na 4 maal bellen "ik kan uw bestelling niet vinden, we gaan het onderzoeken en nemen contact met u op" nog steeds geen reactie EN... Lees meer
Klacht van Marjannetje op 06 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zondag heb ik bij de Hema op station Zwolle de salade gekocht. Hier zaten uitgedroogde slierten biet in en er zou broccoli inzitten, dit was niet aanwezig. Er zou 5% noten inzitten, dit was ver te zoeken Lees meer
Klacht van anja vd woude op 05 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan niet inloggen hij reageert nergens op Lees meer
Klacht van MikeRenske op 04 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dochtertje wordt 8 jaar Maxi fototaart besteld voor haar verjaardag. Op de website ziet de taart er super uit. Echter bij het afhalen in de winkel, staat de foto er foutief op. Haar gehele gezicht valt buiten de taart. Reactie van de verkoopster was :... Lees meer
Klacht van mopsie2 op 01 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom is de inhoud van de make-up van 11 gram naar 6 gram gegaan? En dit voor dezelfde prijs??? Lees meer
Klacht van Paul Brink op 01 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben 3 nieuwe handdoeken en 6 nieuwe washandjes gekocht. 1e Keer koud gewassen, maar ze bleven erg pluizen. Toen nog een keer alles gewassen op 30 graden, maar de klacht bleef. Vandaag nogmaals geprobeerd te gebruiken, maar ik kon ná het afdrogen,... Lees meer