Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wilma Mansvelders op 12 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw Ik beschouw dit niet als een klacht. Het is mijn eigen schuld dat ik van de cadeaukaart geen gebruik kan maken. Ik wist namelijk niet dat de kaart 1 jaar geldig is. Hij is 1,5 maand verlopen. Het nummer is... Lees meer
Klacht van Romy Bauer op 11 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag heb ik mijn Order138041437653 foto op canvas bij HEMA Velp opgehaald. Deze order kostte mij 57,45euro. Bij aankomst thuis kreeg ik het doek pas te zien. Tot mijn grote schrik zag ik meer pixel dan foto. Ik heb de... Lees meer
Klacht van wa.marks op 10 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 22-10-2014 heb ik 4 zwarte handdoeken gekocht artikel 5217027 en afmeting 70 x 140 cm. Omdat nieuw handdoeken geen vocht opnemen heb ik ze eerst een dag in koud water laten liggen. Daarna heb ik ze gewassen met... Lees meer
Klacht van wil zeur op 08 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als eerste is het vreemd dat je je telefoonnummer in moet vullen om je wincode te kunnen activeren terwijl er staat dat het geen verplicht veld is. Ik heb geen telefoon om de simpele reden dat ik doof ben en... Lees meer
Klacht van johmeer op 04 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben woonachtig in de grensstreek (Duitsland). Eens per 2 weken ga ik naar Winschoten, om bij de Hema mijn vleeswaren, Kaas etc. te kopen. Nu het winweken is kan ik niet mee doen. omdat mijn postcode en telefoonnr. niet geaccepteerd worden. Dit... Lees meer
Klacht van pegeko op 01 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK HEB TWEE COUPONCODES PER EMAIL ONTVANGEN DIE ALS IK ZE WIL VERZILVEREN ONGELDIG ZIJN Lees meer
Klacht van Dorrie2009 op 31 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zwarte handdoeken blijven pluizen, hele badkamer zit elke keer onder de pluis en ook zelf kom je onder de pluizen te zitten. Lees meer
Klacht van ardbreure op 28 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor zondag 12-10 hadden wij 2 princessen taarten besteld bij HEMA vestiging steenbergen NB. 11-10-14 konden wij deze ophalen. Om 10 uur ging de telefoon dat er piratentaarten waren geleverd. Ze wilden proberen om hier een meisjes taart van te... Lees meer
Klacht van ardbreure op 28 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor zondag 12-10 hadden wij 2 princessen taarten besteld bij HEMA vestiging steenbergen NB. 11-10-14 konden wij deze ophalen. Om 10 uur ging de telefoon dat er piratentaarten waren geleverd. Ze wilden proberen om hier een meisjes taart van te... Lees meer
Klacht van jenakamer op 28 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het ontbijtje van de hema in purmerend doet niet aan de eisen van een lekker ontbijtje en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken!!! croissant en stokbroden zijn vaak van de vorige dag stokbrood niet mooi licht bruin en croissant niet knapperig... Lees meer