Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cis.stevens op 01 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 31 oktober heb ik vitrage besteld via Hema Maastricht. Afgelopen zaterdag ging ik ze ophalen, toen de medewerkster met de gordijnen keam zag ik direct dat het de verkeerde kleur was, namelijk wit en niet ivoor. Er kwamen nog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit jaar heb ik 2 fotoboeken met een omvang van 100 pagina's bij de Hema laten afdrukken. Deze zijn gedrukt op veel dikker papier dan ik tot nu toe gewend was. Nu gaan deze boeken vanaf de kaft binnen in... Lees meer
Klacht van elfriedeslier op 28 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer voor zaterdag 29 november het treinkaartje te verzilveren maar de site die ik waarschijnlijk moet hebben komt niet in beeld. Zou ik mij willen helpen. Lees meer
Klacht van gvgorp op 27 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Het valt me tegen dat jullie een artikel met 50% korting online zetten. Dat ik als consument hierdoor lekker gemaakt word. Dat dit product vervolgens online uitverkocht is. Dat ik hiervoor naar de winkel moet. En dat ik vervolgens... Lees meer
Klacht van suusvde op 27 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels een aantal orders geplaatst. Twee daarvan zijn geleverd. Deze bevatten volgens mij producten waarvoor geen langere levertijd gold. Echter bij de andere orders heb ik een gewenste leverdatum op kunnen geven maar deze is niet geleverd op die dag.... Lees meer
Klacht van jhulleman op 27 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
.. Ik heb begin november een bestelling gedaan op Hema.nl. De bestelling is niet bezorgd en weer terug gestuurd naar het sorteercentrum. Dat vind ik jammer, aangezien ik met enige spoed de bestelling nodig had. Helaas ben ik ook niet op... Lees meer
Klacht van Salimah op 26 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik he een bestelling geplaatst op 16 november. Een aantal artikelen konden niet geleverd worden dus 19 november was de afgesproken leverdag. Nu is het 26 november en heb ik nog niks ontvangen. Ik de 23e nog een mail... Lees meer
Klacht van xRoxanex op 25 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde gaan eten bij de hema maar ik lust geen bruin brood. Normaal maken ze altijd een wit broodje met zalm. Nu kwam ik om een lekker broodje te eten en die mevrouw wilde geen broodje voor me maken... Lees meer
Klacht van Elema op 25 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema een week geleden artikelen besteld. Zij maken reklame voor 21 uur besteld volgende dag in huis, de artikelen zijn er nog niet. Gebeld met de Hema. Er is een probleem in het distributiecentrum, daardoor is er iets vertraging.... Lees meer
Klacht van Liannsol op 25 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 16 november een leuke kerstboom besteld van 180 cm. Nu nog steeds niets in huis. Hebben er over gebeld met de hema klantenservice, maar kwamen steeds niet verder dan het keuze menu. 3 x een half uur in de... Lees meer