Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van d.vanes op 16 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop altijd erwtensoep bij de Hema. Ik had het alweer gehad,en was weer erg lekker. Ik was in de Hema in de Kinkerstraat in Amsterdam,en kocht daar weer een emmertje. Datum wasgeldig tot 5-1-14 Ik verheugde mij erop,warm gemaakt,stokbroodje erbij. Bah,wat vies. Grote stukken ui,en... Lees meer
Klacht van Don58 op 15 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs een Hema H5 smartphone gekocht via het internet. What's up hoort normaalgesproken alle contacten automatisch te herkennen, d.w.z. telefoonnummer bij naam. Bij dit toestel lukt dat met slechts 8 contacten. Hierop klantenservice gebeld en het " probleem" uitgelegd. Klantenservice... Lees meer
Klacht van mvp100 op 15 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kadootjes gekocht voor mijn neefjes online op 24/11. Bestelling is tot op heden nog steeds onderweg naar vervoerder. Lees meer
Klacht van m1r5 op 15 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al ruime tijd geleden heb ik een klacht ingediend over Hema zorgverzekering, maar deze wordt nooit in behandeling genomen. Als ik zo rondkijk op deze site zie ik dat Hema de meeste klachten nooit in behandeling neemt. Als het iets... Lees meer
Klacht van Misa op 13 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 30 november 20 flessen wijn besteld. De leverdatum was 5 december. Ik heb de bestelling nog niet gekregen. De klantenservice kan mij niet vertellen wanneer de bestelling wordt geleverd. En ik kan de bestelling ook niet annuleren,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij kopen al zo lang jullie koffie verkopen de dark roast koffie. Het komt regelmatig voor dat we een koffiepad ertussen hebben zitten Die alleen hele slappe bijna waterige koffie geeft. En ik weet zeker dat het padje er goed inzit. Dit vind ik... Lees meer
Klacht van jans57 op 10 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag de banoffeetaart gehad, bodem zeer droog, jammer Lees meer
Klacht van Hpm knippels op 06 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik probeer al dagen mijn treinkaartjes te verzilveren maar het gaat niet lukken Nu lees ik de klachte lijst van jullie maar dat gebeurd wel vaker zo zie Ik wil heel graag een mail van jullie hoe dat komt... Lees meer
Klacht van Suusm op 03 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25 nov bestelling geplaatst. Sinterklaascadeautjes, nodig voor 5/12. Verwachtte leverdstum: 28/11. Op 2/12 nog geen bestelling ontvangen. Op 2/12 gebeld met klantenservice. Medewerkster verzekerde mij dat bestelling geleverd zou worden. Ik heb nog extra gevraagd om eerlijk te horen als er... Lees meer
Klacht van olaf16 op 03 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S. Helaas, te Epe om 13.00 uur geen rookworst te verkrijgen. Met min 3 graden, een gemiste kans. Eigenlijk een compliment voor uw rookworsten als ik al de moeite neem u dit te melden. Wordt nu een broodje bal bij snackbar om... Lees meer