Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van No happy costumor op 28 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is zondag 28-12-2014 en morgen wil ik graag vanuit Rotterdam naar Groningen reizen maar ik kan mijn e-ticket NIET verzilveren. Morgen probeer ik het nogmaals. Ik ben er niet zo blij mee dat mijn e-ticket een ongeldige code aangeeft.... Lees meer
Klacht van Macaroni op 28 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 22-12-2014 heb ik op de Leyweg te den haag een kerst brood gekocht . Op 25-12-2015 heb ik het aangesneden,direct zag ik direct dat er geen spijs inzat tot dehelft van het brood. Het was erg droog dus... Lees meer
Klacht van Marja vd Eijnde op 26 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een jaar boek gemaakt en was klaar en wilde deze bestellen. Kreeg een fout melding. Ik kan nu het boek niet meer openen. Kan nu niets meer. Vorige week ook een boek besteld zonder problemen. Is wel raar, ik had 5 minuten ervoor... Lees meer
Klacht van AL634835564 op 24 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het fotoboekje van sinterkerst zijn meerdere strepen, zwart, wit over de pagina's verspreidt. Lees meer
Klacht van Arjanrabs6 op 23 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een iTunes kaart van 25,- online aangeschaft, maar niet ontvangen. Telefonisch heb ik contact opgenomen met hema. Ze zouden mij terugbellen. Dit gebeurde niet. De volgende dag heb ik nog tweemaal gebeld. Ze zouden mij weer terugbellen. Dit... Lees meer
Klacht van klacht5783285737 op 23 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee identieke foto-albums besteld (twv 61 euro). Ik heb de foto-albums juist nu gemaakt omdat er een korting van 25% op zat. Achteraf bleek echter dat de korting niet automatisch verrekend werd (wat op zich al erg vreemd... Lees meer
Klacht van dirksikma op 22 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 14 december online kerstkaart foto's opgestuurd en deze zouden binnen 4 werkdagen verwerkt moeten zijn. Al twee keer een mail gestuurd waar tot nu toe niet op gereageerd wordt en al langs geweest bij een filiaal ben ik... Lees meer
Klacht van miranda albers op 21 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vandaag bij de hema in winterswijk geweest. mijn man en ik moesten beide naar de toilet. het poortje weigerde bij mij. er zou een kassiere komen maar die kwam na 10 minuten nog niet. na mij weigerde het poortje nog... Lees meer
Klacht van suzanneke1601 op 20 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 vierkante fotoboeken gekocht, met 120paginas met een printje van soort van blauwe bloemetjes. het was de bedoeling dit kado te geven aan mijn ouders. zoals u kunt zien op de foto komen de bladzijdes na het inplakken los van... Lees meer
Klacht van Arco Z op 19 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn online fotokerstkaarten zijn ook nog steeds niet binnen. Heb deze op 14 dec zijn besteld. Heb net,19 dec, de Hema gebeld. Nog niet binnen..Misschien morgen..... Of ik anders zelf maar contact kon opnemen met Fuji... Heb ze op site... Lees meer