Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janneke van Wilgenburg op 24 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw. Bij het filiaal in Putten heb ik 3 zeeppompjes van 4,- euro gekocht. Ze zien er erg mooi uit, het vullen gaat lastig maar oké. Probleem is dat de zeep gelijk heel dun wordt, een reactie van het... Lees meer
Klacht van Ingrid D. op 23 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een soortgelijke klacht als dhr. Jan Strik van 18 nov. Ook ik had een bestelling geplaatst met artikelen die ik nodig heb voor de Stichting waar ik vrijwilliger ben. Op 3 nov. geplaatst. Op 17 nov. nog steeds niets gezien... Lees meer
Klacht van Klachthema op 23 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben vanavond 18.00u op centraal station in den haag bij de Hema ,doe een rookworst in een zakje, en loop naar de tompoucen ,de jonge dame zei die 5 meter van mij afstond :hier kunt u afrekenen,ik zei... Lees meer
Klacht van selmam op 23 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb vandaag twee dagkaarten gekocht. ik kreeg bonnen met vouchercodes. Deze bleken op geen enkele manier voor een e-ticket dagkaart te verzilveren. niet bij: hema.nl/tickets ook niet bij: https://tickets.hema.nl/verzilveren ook niet bij ns.nl super ergerlijk! Lees meer
Klacht van bekius op 22 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren gebruik ik naar volle tevredenheid koffiepads van de HEMA. Nu heb ik echter een aantal zakken gekocht waarbij de koffie niet midden in de pads zit . De ene kant van het filterpapier is breder dan de andere, zodat... Lees meer
Klacht van shalom op 20 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema,Hardenberg. doorspekt v valse religie. Waarvoor mensen die niet bij hun in de kerk komen.daar de dupe v zijn!zat buiten op teras.schoof mijn stoel anders rekening houdend. Met andere ingang.komt de juffrouw. Naar buiten gevlogen. Stoelen treug.en verplichte consumptie ?.vraag... Lees meer
Klacht van Bakkerijtje op 20 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12 november voor 21:00 uur besteld en nu 20 november, dagen later i.v.m. storing op distributiecentrum nog niets in huis. Leuke workshop georganiseerd welke nu in duigen lijkt te vallen zonder materialen... Lees meer
Klacht van Barbara Nowak op 19 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een week geleden verjaardagskaartjes voor mijn dochtertje bij HEMA besteld. De levertijd was als maximaal 4 werkdagen aangegeven. Nu is al een week voorbij en de kaartjes zijn steeds nog "in bewerking". Klantenservice gebeld - helpt ook niets,... Lees meer
Klacht van Jan Strik op 18 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Staaltje service van Hema. Wij hebben op 3 November een bestelling geplaatst bij Hema online. De spullen waren in de winkel uitverkocht maar online wel nog voorradig. Verkoopster in de winkel adviseerde dus online te bestellen. Voor de bestelling gold levering... Lees meer
Klacht van Chhaya op 17 november 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen donderdag was ik met mijn moeder bij HEMA Zuidplein. We wilden een gebak bestellen en ham afrekenen. Er stond een marokkaanse jongen achter de taartafdeling en voor ons was een andere dame aan de beurt. Ook tegen haar was... Lees meer