Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

34 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.009 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

levering bestelling

Klacht van Misa op 13 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op 30 november 20 flessen wijn besteld. De leverdatum was 5 december. Ik heb de bestelling nog niet gekregen. De klantenservice kan mij niet vertellen wanneer de bestelling wordt geleverd. En ik kan de bestelling ook niet annuleren,... Lees meer

Koffie klacht

Klacht van [email protected] op 12 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij kopen al zo lang jullie koffie verkopen de dark roast koffie. Het komt regelmatig voor dat we een koffiepad ertussen hebben zitten Die alleen hele slappe bijna waterige koffie geeft. En ik weet zeker dat het padje er goed inzit. Dit vind ik... Lees meer

Online bestelling, wel betaald, niet geleverd!

Klacht van Suusm op 03 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

25 nov bestelling geplaatst. Sinterklaascadeautjes, nodig voor 5/12. Verwachtte leverdstum: 28/11. Op 2/12 nog geen bestelling ontvangen. Op 2/12 gebeld met klantenservice. Medewerkster verzekerde mij dat bestelling geleverd zou worden. Ik heb nog extra gevraagd om eerlijk te horen als er... Lees meer

rookworst

Klacht van olaf16 op 03 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

L.S. Helaas, te Epe om 13.00 uur geen rookworst te verkrijgen. Met min 3 graden, een gemiste kans. Eigenlijk een compliment voor uw rookworsten als ik al de moeite neem u dit te melden. Wordt nu een broodje bal bij snackbar om... Lees meer

Verkeerde gordijnen

Klacht van Cis.stevens op 01 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 31 oktober heb ik vitrage besteld via Hema Maastricht. Afgelopen zaterdag ging ik ze ophalen, toen de medewerkster met de gordijnen keam zag ik direct dat het de verkeerde kleur was, namelijk wit en niet ivoor. Er kwamen nog... Lees meer

123... 408409410...500501502