Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van suzanneke1601 op 20 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 vierkante fotoboeken gekocht, met 120paginas met een printje van soort van blauwe bloemetjes. het was de bedoeling dit kado te geven aan mijn ouders. zoals u kunt zien op de foto komen de bladzijdes na het inplakken los van... Lees meer
Klacht van Arco Z op 19 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn online fotokerstkaarten zijn ook nog steeds niet binnen. Heb deze op 14 dec zijn besteld. Heb net,19 dec, de Hema gebeld. Nog niet binnen..Misschien morgen..... Of ik anders zelf maar contact kon opnemen met Fuji... Heb ze op site... Lees meer
Klacht van ekneid op 19 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online fotokerstkaarten zijn nog steeds niet binnen terwijl deze op 12 dec zijn besteld- het is nu 19 dec.- de belofte "binnen 5 werkdagen" komt HEMA niet na! Het gaat om : HEMA order 141000206006 Als ik de klantenservice... Lees meer
Klacht van Ellen van den Brakel op 19 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde drie banen van 2,72m van een bepaalde gordijnstof bestellen. Dit kon niet zei het meisje want dan zou ik 8,16m aan 1 stuk krijgen. Ik moest dan drie bestellingen doen van 2,72m Dus drie bestelbonnen. Ik moest daarom ook drie keer... Lees meer
Klacht van JolandaH1965 op 17 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA, vol enthousiasme kocht ik 6 zwarte hotel handdoeken bij de HEMA Amsterdam. Na meerdere malen wassen, zit mijn hele badkamer onder de zwarte stof/pluis. Hoe lossen we dit op? Lees meer
Klacht van l.nieuwenhuis2 op 17 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als oud-medewerker van de Hema ben ik met rugklachten in de WAO terechtgekomen, uiteindelijk ben ik in samenspraak met Hema tot een oplossing gekomen.( 17 jaar geleden ) 1 van de afspraken was dat ik altijd mijn personeelskorting zou behouden. Sinds 15-12-2014... Lees meer
Klacht van R.Flanders op 17 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft: Fililaal Kinkerstraat, Amsterdam Dit is de eerste klacht die ik schrijf ooit!! Ik stoor me aan de lege vakken in de Kinkerstraat. Glazen kommen; ... Lees meer
Klacht van LilleL op 17 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik werk al een aantal dagen aan een fotoalbum van Hema, moest een dik en mooi album worden, lang aan gewerkt. Ik wilde vandaag verder gaan, heb het album nogmaals bekeken, en ging de volgende foto uploaden. Hier bleef het... Lees meer
Klacht van luwina op 17 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 dagkaarten gekocht van 20 euro en ik wilde maandag 15 december 2014 reizen en zondag 14 december wilde ik ze activeren maar snap er niets van en het lukt niet dus heb ik een... Lees meer
Klacht van m1r5 op 17 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik geen toegang heb tot de zorg heb ik mijn verzekering bij Hema per juni 2014 opgezegd. Dit wordt echter niet geaccepteerd door Hema en men blijft van mening dat ik moet betalen terwijl er helemaal geen dienst wordt... Lees meer