Arjanrabs6 op 23 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een iTunes kaart van 25 euro online besteld bij HEMA, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij beloofd werd terug te bellen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en vraagt nu om de levering van de betaalde kaart.
Vorige week een iTunes kaart van 25,- online aangeschaft, maar niet ontvangen. Telefonisch heb ik contact opgenomen met hema. Ze zouden mij terugbellen. Dit gebeurde niet. De volgende dag heb ik nog tweemaal gebeld. Ze zouden mij weer terugbellen. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik zou graag nog de bestelde en betaalde iTunes kaart ontvangen.
Alsnog levering van de iTunes kaart van 25,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
