Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia van Dockum op 14 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eerder heb ik u gemaild met dezelfde klacht maar geen reactie ontvangen, daarom nog eens. Ik heb enige tijd geleden een fotobon aangeschaft met de code HEMA GHT 15-6FDZ9. Bij bestelling van fotoboeken krijg ik de melding dat de bon... Lees meer
Klacht van Saskia van Dockum op 14 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eerder heb ik u gemaild met dezelfde klacht maar geen reactie ontvangen, daarom nog eens. Ik heb enige tijd geleden een fotobon aangeschaft met de code HEMA GHT 15-6FDZ9. Bij bestelling van fotoboeken krijg ik de melding dat de bon... Lees meer
Klacht van mevr.bouwens op 13 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb legging en shirt gekocht, maar maat klopt niet van legging ik heb mt. 42 en de legging is mt 42 -46. de maat is veeeelste klein ik kreeg m amper over mijn billen het shirt zit niet mooi en er zit... Lees meer
Klacht van ineke jaarsma op 12 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kassakans wordt aangemeld om kans te maken op shoptegoed of honderden andere prijzen. Als je je code wilt activeren moet je eerst weer meedoen om een lot van de postcodeloterij te activeren. Ik vind dit dus een misleidende aanprijzing! Lees meer
Klacht van Chris K op 11 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel leuk, krijg je een cadeaubon van een stel vrienden voor een nachtje overnachten met ontbijt....behoorlijk prijzig zag ik, zeker gezien de online veilingen die voor veel minder aanbieden!! Helaas blijkt het reserveren met zo'n voucher een lastige opgave gezien... Lees meer
Klacht van Georgiapeters op 11 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb rond de kerstdagen zwarte handdoeken gastenboeken en washandjes gekocht bij de Hema maar na een 5a6 x wassen blijven ze maar pluizen, het is geen gezicht op je lichaam maar ook heel de badkamer ligt onder de zwarte... Lees meer
Klacht van E.K.Poncin-Hussmann op 11 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema suggereerd, dat alleen kans op een prijs bestaat, als tegelijkertijd een of meerdere postcodeloten besteld worden. Lees meer
Klacht van E.K.Poncin-Hussmann op 11 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema suggereerd, dat alleen kans op een prijs bestaat, als tegelijkertijd een of meerdere postcodeloten besteld worden. Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk zo'n actie, echter je komt er niet in met je gegevens: huisnummer alleen in getallen [?] fout opgetreden, of je maar even wilt bellen met een 0900 nummer,€ 0,50 per gesprek. Jammer, ik draag de Hema een warm hart toe,... Lees meer
Klacht van janengerda op 09 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wanneer je de kraskaart van de hema probeerd te verzilveren kom je niet om de postcodeloterij heen zodat je bijna verplicht bent om een product van die loterij af te nemen. het is gewoon koppelverkoop. Lees meer