Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 10 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuk zo'n actie, echter je komt er niet in met je gegevens: huisnummer alleen in getallen [?] fout opgetreden, of je maar even wilt bellen met een 0900 nummer,€ 0,50 per gesprek. Jammer, ik draag de Hema een warm hart toe,... Lees meer
Klacht van janengerda op 09 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wanneer je de kraskaart van de hema probeerd te verzilveren kom je niet om de postcodeloterij heen zodat je bijna verplicht bent om een product van die loterij af te nemen. het is gewoon koppelverkoop. Lees meer
Klacht van Ron v D op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 8 januari bij het filiaal op zuidplein 2 saucijenbroodjes gekocht bij de kiosk de onderkant van deze broodjes waren taai en uitgedroogd dit was mij ook al gebeurd bij het filiaal in het centrum van Rotterdam ik... Lees meer
Klacht van beckers_h op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een sluwe manier om via een lokkertje gegevens aan de postcodeloterij en de Hema door te spelen. Lees meer
Klacht van Gewoon mijn Achternaam op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als je via Email je kassakans wilt activeren ben je verplicht wordt om met minimaal 1 lot mee te spelen. Terwijl het kaartje waarop je kassakans staat dat je dit niet verplicht bent. Gewone OPLICHTING dus Lees meer
Klacht van donkerh1202 op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is nauwelijks een kassakans te noemen. Als je belt moeten ze al je gegevens hebben, telefoonnummer , emailadres enz.... Vervolgens probeert de postcodeloterij je een aantal (in eerste instantie "gratis"2) een aantal loten aan te smeren met de bedoeling dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is niet de eerste keer dat ik een "unieke code" moet wegkrassen. Dan wordt je bedolven door allerlei informatie van een "klote loterij" Dan wordt je schichtig en stop je direct. Als HEMA echt iets wil doen voor haar trouwe klanten, doe... Lees meer
Klacht van watis eengebruikersnaam op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs 4 dagkaarttickets gekocht. Het is me 2 maal niet gelukt hem te verzilveren. De eerste keer reageerde de verzilverbutton niet en nu kom ik niet eens zover dat ik de button in beeld krijg. Waardeloos, ik ga de... Lees meer
Klacht van leogeurtsen op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan nergens mijn kassakans activeren zonder deelname aan de postcodeloterij dat is n hele slechte zaak Lees meer
Klacht van butter111 op 08 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeg hema doe gewoon wat je beloofd op het kraslot en geef zonder meer de prijzen weg !!!!! Lees meer