Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.
Een klant van HEMA heeft geklaagd over de kraskaart, waarbij het verzilveren ervan lijkt te leiden tot deelname aan de Postcodeloterij. De klant beschouwt dit als een vorm van koppelverkoop, omdat het lijkt alsof men verplicht wordt om een product van de loterij af te nemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
wanneer je de kraskaart van de hema probeerd te verzilveren
kom je niet om de postcodeloterij heen zodat je bijna verplicht bent
om een product van die loterij af te nemen.
het is gewoon koppelverkoop.
als je rechtstreeks je card kan verzilveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2015 om 10:40 geantwoord
Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
