Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ETielemans op 27 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik ben zeer! !!!! Ontevreden over de hema schoolkrijtverf. Wij hebben het 2 x geprobeerd met als gevolg onze deur naar de knoppen. Het krijt gaat er niet meer af. Ik ... Lees meer
Klacht van dickbaars op 26 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hema vraagt toch om hulp ? tip verkoop wel Matzes met Pasen Lees meer
Klacht van r. Zwitser op 24 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn een goede klant van de HEMA en kopen elk jaar voor Pesach een aantal dozen met koshere matzes en flessen koshere wijn. Dit jaar worden de matzes niet meer geleverd en zijn we genoodzaakt ze in Amsterdam te kopen... Lees meer
Klacht van mevr. Vennink op 23 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan deze niet verziveren Lees meer
Klacht van mevr. Vennink op 23 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan deze niet verziveren Lees meer
Klacht van Frans en Aagje. op 23 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij bestelde op 22 maart (gisteren) een fotoboek a4 onder nr 2.HE 636787325 omdat er een korting was van 25 %.Als laatste kans dat weekend !!! Wie schetst onze verbazing ,dat vandaag (een paar uur later) een aanbieding geld voor... Lees meer
Klacht van Ecotax op 23 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na veel gebel/winkel bezoek (al vanaf nov. 2014) heb ik nog steeds geen goed antwoord ontvangen van de Hema servicedienst! Er is mij voor jan. 2015 beloofd,dat men mij een beschermhoes zouden opsturen uit coulance in verband met alle ongemak die... Lees meer
Klacht van Broodjes op 19 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb zojuist drie ruitbroodjes meergranen gekocht, en het was gewoon niet te eten. De broodjes zijn niet vers en zo hard als steen. Lees meer
Klacht van mi34566 op 19 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al enige tijd ben ik naar positietops op zoek bij de hema. Helaas liggen ze nergens in de winkel, personeel kan ze niet bestellen. Bij elke hema waar ik het vraag is er veel vraag naar. Op de online shop... Lees meer
Klacht van Ko48 op 17 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik draag sinds een paar jaar boxershorts van de Hema, met in de band van de broek het merk "Sportswear" geborduurd. Sinds enige tijd staat erin de nieuwe boxers "Bodywear" en het is BAGGER KWALITEIT! Na een halve dag dragen... Lees meer