Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noshaj op 08 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren een broodje gegeten bij Hema in Barneveld dacht even gezellig met oma aan tafel zitten ik had een broodje zalm besteld , na het eten deden we nog een ronde in het dorp waar ik vervolgens een raar gevoel... Lees meer
Klacht van Gijs de Vries op 06 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 dekbedden gekocht in de winkel in Aalsmeer van 140 x 200. Ik heb ze gewassen op 40 graden en in gebruik genomen. Blijkt dat het dekbed net aan 190 cm. is. Bij lange na geen 200 dus. Erg vervelend.... Lees meer
Klacht van Loes Platje op 05 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Uw waterkokertje, modelnr.wk-105802.7 heb ik gekocht omdat het niet teveel Watt was en niet te groot was. Ik heb hem eerst met gewoon afwasmiddel en borstel netjes aan de binnenkant heb gereinigd. Daarna heb ik hem gevuld tot het max.teken en... Lees meer
Klacht van Hema 0367 op 03 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb via internet 2 damesbroeken en 2 kinderboeken besteld. Heb deze Donderdag 2 April in de Hema winkel afgehaald. Ik wilde toen de Kortingsstickers gebruiken die ik ontvangen had. Ik kreeg toen van de caissière te horen dat ik ze niet in... Lees meer
Klacht van essepes op 03 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer op hema.nl 10 artikelen (kleding) t.w.v: 48 euro af te rekenen met het door Hema geaccepteerde betaalmethode Paypal. al meerdere keren en vanaf verschillende computers heb ik het geprobeerd, maar niks lukt! Hema zegt probeer van een andere browser.... Lees meer
Klacht van Yemanuel op 01 april 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het ondergoed van de hema is zo slecht de gaten vallen erin,de boven band rafelt.Ik heb 2 volwassen jongens en de onderbroeken goed op maat gekocht .mag ik een paar voorbeelden opsturen.Vroeger kocht ik het ondergoed op de markt,maar nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn treinkaart niet activeren. Lees meer
Klacht van bon 4913 op 29 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
28 maart een treinkaartje gekocht voor 18 euro die tot juni gebruikt zou kunnen worden, maar als je deze wilt activeren zegt hij dat het ongeldig is?? Nu wil mijn zoon vandaag naar Rotterdam en heeft geen treinkaartje. Wat is er aan... Lees meer
Klacht van A.E. op 28 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb de Paasvlaai afgelopen vrijdag in de winkel gekocht. Zag er prachtig uit! Iemand van het personeel gevraagd naar de ingrediënten van de taart omdat het nergens beschreven stond. Een luxe vlaai met slagroom, schuimgebak en CARAMEL. Prima, een lekkere zoete, luchtige... Lees meer
Klacht van royendijkjes op 28 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ging vandaag bij de hema in boxmeer een vlaai halen voor me dochters kinderfeest morgen kom ik thuis kom ik er achter dat de vlaai op de kop in de tas zit ik dacht wat is dit nu weer ik... Lees meer